Наука или ритейл? Именно такой выбор однажды пришлось сделать Виктору Вишневскому, руководителю группы менеджеров по работе с клиентами OPEN Group. Виктор пришел в мерчандайзинг, когда искал подработку в студенческие годы. Он совмещал работу с бакалавриатом, магистратурой и аспирантурой, пока не пришло время решить, в какой сфере развиваться дальше.
Продолжаем ближе знакомиться с сотрудниками OPEN Group, которые начинали в полях.
Мой карьерный путь начался в 2014 году с позиции мерчандайзера. В 2019 году я стал супервайзером, в 2020 — КАМ, в 2023 — SKAM, а в 2024 — GKAM. Я всегда понимал, что нужно расти. Возможность для этого появилась в аспирантуре, когда стало больше свободного времени.
Интересных ситуаций было много. Сейчас большинство из них вспоминаются с улыбкой, хотя в моменте это был стресс и постоянная гонка. Помню период, когда день выглядел так: утром — часть маршрута, днем — пары в университете, вечером — оставшиеся точки и задачи по учебе, плюс попытка вписать в этот график время с ребенком. Самым сложным было переключаться. Мог прийти на пару с папкой-мерчбуком вместо доклада, а в торговой точке во время работы открыть файл с лекцией по коллоидной химии.
Со временем задачи становились сложнее, уровень ответственности — выше и не всегда все получалось идеально. Был случай, когда в конце года нам поставили задачу за месяц запустить проект с нуля, хотя обычно на это уходит квартал. Декабрь превратился в один непрерывный марафон: собеседования, звонки, встречи. Кульминация пришлась на новогоднюю ночь — под бой курантов мы загружали финальные маршруты в систему, понимая, что уже утром сотрудники должны выйти в поля. Выдержать нужный темп тогда не получилось, часть объема ушла быстрее, чем планировали. Это был болезненный, но важный опыт, который заставил пересмотреть процессы и в дальнейшем выстроить их по-другому.
Почти пятилетний опыт в полях позволяет понимать сотрудников и задачи, с которыми они сталкиваются, выстраивать причинно-следственные связи для клиентов, определять, какие метрики будут эффективны, на что можно повлиять, а на что — нет, и предлагать оптимальные решения.
В продвижении по карьере считаю, что мне помогло мое порядочное и ответственное отношение к каждой должности, что я занимал. Считаю, что на любом месте важно выполнять то, что от тебя ожидают, а лучше — проявлять проактивную позицию и предлагать улучшения. По своему опыту вижу, что сотрудники с полевым опытом быстрее адаптируются к новым задачам и увереннее растут внутри компании, потому что понимают процессы изнутри.
Поддерживайте Виктора реакциями и читайте историю Анастасии Серовой, если пропустили.