Чек-лист «Как не упустить главное в требованиях»

Друзья, привет!

Как часто вам приходилось переписывать требования? Вроде у вас простая задачка, но где-то вы недополучили информацию, где-то вас попросили скорректировать требования. Нервничаете вы, что постоянно что-то переделываете, - нервничает Заказчик, что происходит затягивание задачи.

Для всех, кому это знакомо: нас есть секрет, как попадать всегда в цель и не упускать главное из требований! Подходит для 99% случаев 👌🏻

Делимся с вами от всего сердечка 🫶

Итак, что нужно сделать, чтобы вам не пришлось переписывать требования снова и снова?

☑️ 1️⃣ Самое главное правило - убедиться в вовлеченности Заказчика. Это позволит и детально проговорить текущую проблематику, и в целом быть всегда на связи. Но не стоит спрашивать «а задача приоритетная для вас?» или «а задача включена в квартальные планы?». Ответ на этот вопрос вам не даст ровным счетом ничего. Лучше узнать, какой эффект ожидается от данного функционала. Поступление на 1-2 заявки больше или увеличение ЧОД на 1 млрд: сразу поймете и приоритет, и вовлеченность.

☑️ 2️⃣ Продумать концепцию изменений. Когда вы будете собирать требования, вы детально будете анализировать процесс AS IS. Каждый шажочек и каждый регламент. Однако важно не сбиваться с фокуса, что именно нужно изменить. Опишите концепцию изменений в 2-3 предложениях и проговорите их с Заказчиком. Так вы сформируете ожидания от будущих требований и сразу обозначите границы.

☑️ 3️⃣ Систематизировать информации. Всегда относитесь с большим уважением ко всей полученной информации. На первый взгляд может показаться, что не вся информация нужна. Но поверьте - редко, кто говорит что-то просто так. Лучше всего фиксировать информацию в любом удобном вам формате и форме и направлять короткие заметки после встречи. Ну, и периодически поднимайте свои записи - точно пригодится.

☑️ 4️⃣ Определить роли и ответственность. Когда мы определяем заинтересованных сторон, самый главный вопрос, на который мы должны себе ответить: «Чтобы что?». Мы направляем эти требования заинтересованным сторонам, чтобы что? Нужно ли юристу подтверждать требования на модель продаж? А риск-менеджеру? Зачастую неверно определенные заинтересованные стороны способны «откатить» ваши требования на 2 шага назад. И даже если «до вас так все делали», это не значит, что так нужно делать и вам. Лучше уточнить актуальные договоренности или просто следовать принципу «необходимости и достаточности» в выборе заинтересованных сторон, исходя из контекста вашей задачи.

☑️ 5️⃣ Продумать хорошую визуализацию требований. Как не получать вопросы на вопросы или комментарии в стиле «ничего не понятно - переформулируйте»? Используйте прототипы, схемы процессов, CJM или в целом придерживайтесь структурного описания Use Case - здесь все средства хороши, если они способствуют четкому пониманию будущего функционала.

Вспомните свой кейс, когда пришлось переписывать требования, и напишите в комментариях 1️⃣ - 2️⃣ - 3️⃣ - 4️⃣ - 5️⃣ , какой у вас этап был пропущен 🫶🏻

В первом комментарии оставляем данный чек-лист для скачивания.

@Open_BA #полезное_proBA