Друзья, привет!

Продолжаем большой цикл лекций, обязательных к просмотру каждого БА 🤩

В рамках Темы 2 «Техники анализа текущего состояния» вас ждёт:

🔹 Видео 1. Инструменты ручного анализа – часть 1

Любые изменения в процессах начинаются с честного ответа на вопрос: «Как всё работает на самом деле?» Разбираем базовые инструменты ручного анализа: анализ документации, нормативных документов и анкетирование сотрудников.

Отдельно поговорим о том, как выявлять расхождения между тем, что написано в регламентах, и тем, как процесс работает на практике.

🔹 Видео 2. Инструменты ручного анализа – часть 2

Документы – это хорошо, но вся правда о процессах – всегда у людей и в их реальных действиях.

Во второй части углубляемся: интервью с участниками процесса, 8 типов вопросов, наблюдение, подход гемба и хронометраж. Разбираем, какие искажения возникают при замерах и как их учитывать.

А Тема 3 «Поиск оптимального решения» уже доступна в MAX 🌀.

Желаем вам хороших выходных и интересного контента ☺️

@Open_BA