Рассказали, показали и обучили анализу с использованием технологии Process Mining.

Друзья, привет!

Слышали что-нибудь о технологии Process Mining?

Это технология, позволяющая получить фактическую модель бизнес-процесса компании на основании логов в разных системах. Нажал сотрудник кнопку «взять в работу», появится лог в системе с этим действием. Затем нажал «отправить на доработку» - и снова лог сохранился. И по таким логам строится модель процесса.

На основании такого графа можно и нужно проводить анализ и совершенствовать бизнес-процессы компании.

Мы с нашим партнером-разработчиком собрали демо-стенд с технологией Process Mining и для студентов кафедры управления инновациями МГИМО МИД РФ предоставили интересный бизнес-кейс по работе пиццерии.

Студенты решали прикладные бизнес-задачи:
▪️поиски «узких горлышек»,
▪️вычисление средней оценки удовлетворенности продуктом,
▪️анализ самого популярного промежутка поступления заказов для перераспределения нагрузки,
▪️поиск самого прибыльного клиента и тд.

Для этих целей студенты строили дашборды и анализировали графы процессов ✨
С помощью такого алгоритма студенты смогли выполнить более 20 разноплановых задач в рамках 2 академических часов 💪🏻

Представляете? За такой короткий промежуток времени найти более 20 проблем в процессах компании 😬 И даже не пришлось привлекать бизнес-экспертов и ставить интервью 🙈

А как у вас? Используете Process Mining для совершенствования ваших процессов?