О, Найденова!

Я за секретами леопардессы
Евгении Дацко наблюдаю из засады года 3 точно. После роскошного разбора, как они в агентстве своем, году еще в 21, для 12 строрис выстроили ЕРП со всей базой данных производства, артикулами с фотографиями и туда же связали контент-производсво и планер публикаций или событий, какой-то космолет выстроили. Статья была построена на сравнении Асаны и Ноушена, если в канале покопаться и сейчас найдете. Женя известна тем что наводит операционные порядки в других компаниях .

Я пошла на личный курс «неидеальный план» про то, как управлять своими целями и строить к ним путь. Пришла на первое занятие с кашей и жужжанием в голове и даже цель, что мне надо не могу сформулировать, и тут она дает рамку как раз на этот случай : «А сформулируйте тогда то, как больше не хотите. От этого тоже можно построить шаги на неделю»
Я БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ ТАК МНОГО РАБОТАТЬ. Прошло 2 дня и я сильно заболела, была и скорая и Боткина, вот сегодня второе занятие. Сверяемся как прошла первая неделя , удалось ли приблизиться к своему плану.
Я НИКОГДА ПРЕЖДЕ НЕ БЫЛА ТАК ПРОДУКТИВНА . Стопроцентное выполнение

И это все происходит на фоне классного запуска продукта, продаж, приглашения в лучшие подкасты, участия в долгожданных конференциях, положительной обратной связи и восхищения мной. 26 год у меня случился под слоганом «предпринимательское одиночество», масштаб твоих проблем и решений пугает родителей и партнера, если он есть , друзьям просто не понятно что рассказывать про работу, не понять, коллегам не нужно транслировать неуверенность, психолог вообще не туда, в бизнес комьюнити все меряются писюнами, даже в самых нишевых держат лицо.
И это великое везение найти товарища-предпринимателя, нового человека в твоей жизни, у вас никакого совместного социального бэкграунда, кроме единого знания, как тяжело быть большим, особенно, когда твое нутро не поспевает за теми делами которыми ты уже занимаешься.
Вот, у меня за эти две недели состоялись ровно два таких разговора встречи, которые очистили мне горизонт.

я две недели назад осознала, что уперлась в стену, в этом пресловутом колесе баланса, в каждом секторе тупик неразрешимый. Я не знаю что делать дальше, как правильно прожить каждый следующий день, как эффективно(!) выходить из всех тупиков , какой тупик, в конце-концов, нужно преодолевать первым.
Надо заметить, что до состояния такого тотального отчаяния я накапливала себя месяца четыре. В один день это не случается. Сильно паниковала от вопроса «Что мне ,блять, делать?» Потому что этот вопрос фаундер и лидер не должен задавать себе, у него во всех карманах должны лежать карточки с подсказками себе и всем сотрудникам, и ты выходишь на каждое собрание и точно говоришь всем, что делать, иначе что ты тут делаешь. А я даже себе не могу ответить . Биг дик энерджи это про меня вообще-то… Найти себя здесь очень больно. Я плачу в подушку, молюсь, как учила бабушка, спрашивала куда-то: что мне делать?

Утром просыпаюсь, а в голове уже играет песня, не знаю что за эффект, просто у меня вот так работают мозги, глаза открываю, а «песня дня» уже играет в голове. Мотивчик мурлыкаю , завариваю кофе, чищу зубы, пробиваются в сознании дальше и слова песни: «спроси у жизни строгой, какой идти дорогой, куда по свету белому отправиться с утра … тататата та тада, хоть этот путь неведом, иди мой друг всегда иди дорогою добра»

Хочу рассказать про «запланированное клиентское недовольство». Я его так назвала , после найду настоящий термин.
Я ЗНАЮ, что случится овербукинг на сайте во время распродажи, складские системы обновляются на какие-то секунды медленнее чем сайт. Я ЗНАЮ что у нас неудобно купить сразу два товара или вернуться после корзины в магазин, выбрать на сайте удобное время доставки . Да, нам опять переделывать сайт. Я ЗНАЮ что те, кто не успел купить ограниченные товары по самой низкой цене, будут очень расстроены и настроячат негативных отзывов (в лучшем случае, в худшем–обидят моих менеджеров). Я ЗНАЮ, что нам придется работать без выходных и нервничать, к сожалению, люди поле такого ломаются (привет, Полина!), выгорают. Я ЗНАЮ, что производсво будет очень загружено ближайший месяц и любая ошибка очень дорого , и риск наступил, мы поломали один из принтеров и потеряли 5 дней печати уже. Я ЗНАЮ, что мы не будем успевать отвечать так быстро на вопросы клиентов, как они того хотят. И я ЗНАЮ, что несколько отправлений из сотен обязательно потеряется в службе доставки или ,увы, придет в нетоварном виде.
Я все это знаю, и подстелила соломы максимум, с теми ресурсами которые есть. Что однажды на консультации Варя Веденеева (Периодика) сказала мне, что 2% недовольных это норма, которую они стараются держать. Нам лично очень неприятно поподать в эти 2% . Но мой личный опыт не должен останавливать меня от больших дел, я ЗНАЮ, что они будут сопровождаться факапами обязательно.
Мы сглаживаем острые углы, возвращаем деньги, одариваем чем можем, приносим личные извинения, правда фиксируем обратную связь.
Но я не знала, что мы проведем самую успешную акцию в истории компании. Я не знала, что это так окрыляет. Работы еще много и извинительных открыток я подпишу десяточек, но как я нами горжусь, с ума сойти.

В честь этого мое первое граффити с нашим слоганом 🙈

Изо всех сил пытаюсь сюда написать что-то уже неделю, каждый день много хорошего и сложного. Открытие недели это мои коллеги и наши клиенты. Они все справляются. Вот эти все события с большим обновлением , большой распродажей в ебурете, за этим стоит столько операционной работы ,готовились , продумывали, а все равно потрепали немного клиентам нервы первый час на сайте. Посты выложили с анонсами не очень точные. И клиенты сами, сами! в комментариях помогали друг другу и отвечали на вопросы, на которые мы не усевали из-за потока. Вот от этого мне крышу снесло.

Как сильно нужно встрепенуться , хотябы одно положительное событие, но без маленьких победоносных войн, пожалуйста. Вот просто чуда хочется, большого нежданного, радостного. Раньше все, что я делала рано или поздно приносило мне положительную обратную связь. Я бывала источником энергии, заряжала и заряжалась , будто утратила эту способность. Ну , надеюсь, не навсегда .

А на Кончаловского в Петербурге сходить обязательно в корпусе Бенуа. Там можно вспомнить, какие еще у вас есть страсти, кроме работы.

Натюрморт на прикроватном столике.
Осень уже тут, а я совсем не отогрелась за лето 🤒

Сегодня финально сократила товары для магазина eburet.com , с 1 сентября можно будет купить на сайте меньше 100 SKU (было более 500). Но теперь отправка будет в течение 2х дней и никаких ожиданий неделями.
Был один продукт, стол Мышонок, на котором я прослезилась. Он лично мне дорог, был символом нового дома, который не случился, я его делала для себя. Журнальный стол Мышонок в голубом цвете- мой фаворит долгие годы. Будет ,как и многие другие, доступен только для оптовых заказов.
Это неприятно, но правильно