💎 Почему тренинги не решают проблемы эффективности

Фраза «команду надо обучить» часто служит автоматической реакцией менеджмента на любое отклонение от плановых показателей. Продажи падают - нужен тренинг по переговорам, срываются дедлайны - требуется курс по тайм-менеджменту, растет число ошибок - пора запускать модуль в LMS.

Причина популярности такого подхода понятна: обучение осязаемо. Его легко спланировать, забюджетировать, провести и отчитаться о проценте завершения. Однако, когда дефицит производительности ошибочно принимают за дефицит знаний, бюджет расходуется на создание бесполезных программ. Поведение сотрудников не меняется, а бизнес теряет доверие к функции обучения и развития, т.к. не все типовые причины снижения производительности решаются с помощью тренингов.
 
Три источника проблем с результативностью

Прежде чем инвестировать в образовательные программы, необходимо определить, в каком звене произошёл сбой:

1. Разрыв в знаниях: сотрудники не знают алгоритма действий, не владеют инструментами или не понимают стандартов работы. Здесь программы обучения сработают идеально.

2. Сломанные процессы: регламенты перегружены лишними этапами, отсутствуют чёткие зоны ответственности и полномочий, цепочка согласований запутана. Здесь обучение бесполезно.

3. Блокирующая среда и стимулы: у людей нет времени на правильное выполнение задач, приоритеты смещены, отсутствуют системы стимулирования или система KPI противоречит требуемому поведению. Здесь также обучение бесполезно.
 
Именно поэтому стратегическая ценность корпоративного обучения заключается не в разработке курсов, а в способности задать бизнесу неудобный вопрос: действительно ли проблема вызвана нехваткой знаний?

В приложении 📌 «Чек-лист фильтрации запросов на обучение», который вы можете использовать как диагностический алгоритм при поступлении запроса от бизнеса на проведение тренинга или разработку нового курса.

Если хотя бы по одному пункту из блоков 2, 3 или 4 выявлен сбой, проведение тренинга приведет лишь к дополнительному раздражению команды и напрасным тратам бюджета. Потому что сначала устраняются процессные и средовые барьеры, и только затем закрываются пробелы в квалификации.

#HRLab
#ЧекЛист #Эффективность #HRM #Продуктивность #Результативность #ОбучениеРазвитие