Заметки собирателя историй 🔥 Артём Мушин-Македонский

Что на самом деле стоит за словом «обнаружили» и личная просьба

Я долго думал, как начать этот пост — пальцы отказывались печатать слова «У моей любимой тёщи, Татьяны, обнаружили рак груди».

А потом я понял, какое слово в этой фразе я отказываюсь печатать — это слово «обнаружили». Потому что за этим словом скрыта история о бдительности и невероятной смелости.

Несколько недель назад Татьяна сама заметила небольшую впадинку на груди — как будто кожа чуть стянута к одной точке. Некоторое время она наблюдала, пройдёт ли это само, а когда не прошло, она сама обратилась к врачу.

Анализы показали, что к сожалению Татьяна пришла отнюдь не зря — в молочной железе есть злокачественное образование. И Татьяна — огромная молодец, потому что обнаружила его на ранней стадии!

Меня история Татьяны заставила глубоко задуматься.

Несколько раз мне доводилось помогать людям рассказывать истории про их опыт преодоления болезни. Каждый раз они начинались со слов «У меня обнаружили… (вставьте название болезни)» и состояли из воли и борьбы.

Теперь, благодаря Татьяне, я вижу, что за словом «обнаружили» на самом деле стоит бдительность, внимание к своему телу и решимость обратиться за помощью!

Я бы оставил эту историю при себе, но Татьяна пошла на еще один очень смелый шаг — в этот непростой момент Татьяна нашла в себе смелость попросить о поддержке и одновременно повысить осведомленность об этой болезни.

Я оставляю ниже обращение, которое Татьяна сформулировала перед госпитализацией.

Завтра мы всей семьей наденем розовое, и я поделюсь здесь постом с фотографией.

Если кому-то из вас, дорогие читатели, захочется поделиться фотографией в чем-то розовом или просто теплыми словами в ответ на завтрашний пост, я буду вам крайне признателен и обязательно передам всё Татьяне!

Берегите себя и своих близких!

Дорогие мои девочки! 
Пишу вам, хотя … пишу и мальчикам тоже, ведь у мальчиков точно есть девочки, о которых надо заботиться 🙂
Я вот к чему: девочки, пожалуйста, заботьтесь о своём здоровье. 
И находите, обязательно находите! время на ежегодный визит к маммологу или на узи!
И пусть вам каждый раз говорят: «всё хорошо, приходите через год».
А если вдруг вас в вашем бюсте что-то насторожило — синяк/уплотнение/шишка/втянутость, —проверьтесь и пусть вам скажут, что это не опасно и это доброго качества🙏🏻
Почему пишу? Потому что у меня после обследования подтвердилось качественное и злое образование… но! найденное на достаточно ранней стадии, что важно для благоприятного прогноза.
А теперь просьба:
В день моей операции, в понедельник 28 сентября, наденьте, пожалуйста, что-нибудь розовое и/или повяжите розовую ленточку🌸👛👙👚🩷🛍️💅🏻🎀🌸
Розовый цвет, розовая лента — символ борьбы с раком груди🩷
И присылайте фото — и я буду знать, что вы все со мной и всё будет хорошо! 
Обнимаю 🤗☀️😘
(с) Македонская Татьяна

Спасибо огромное всем, кто заглянул поговорить о работе с культурой через истории, чудесный получился вечер😊

Отдельное спасибо прекрасным спикерам — Катя, Оля, Аня, Дима, вы сделали этот вечер!

Возможно, напишу что-то более осмысленное в начале недели, а пока просто оставляю тут прекрасное видео (Ваня, спасибо!) и ссылку на запись вечера: https://rutube.ru/video/1376601e9a4bd2dbe0b35bf5deadec29/?r=wd

Формула для работы с культурой через истории

Вчера провел день с топ-командой международной пет-ритейл компании — мы изучали три стори-навыка в основе работы с культурой: рассказывание историй, выслушивание историй и генерация историй (подробнее о них вот здесь).

В очередной раз заметил, что чем выше уровень группы в иерархии компании, тем больше им откликается мой «условно-математический» подход к культуре. С радостью делюсь им с вами, дорогие читатели, на примере из фильма «Индиана Джонс и последний крестовый поход»!

Поясню контекст. Индиана Джонс проходит испытания, чтобы добраться до Святого Грааля. В его старинном путеводителе написано: «Шагни в пустоту, и вера твоя понесет тебя!». А это немаленький риск для Индианы, который не очень-то верит в сверхъестественное.

Но отца Индианы держат в заложниках антагонисты, которые и требуют добыть Грааль. Да и профессиональный интерес археолога нашептывает: «Ну, вперед!». В холодном поту Инди совершает «прыжок веры» и… не падает. Оказывается, там внизу всё это время был мост — он просто окрашен так, что сливается с противоположной стеной!

На мой взгляд этот фрагмент очень точно иллюстрирует работу с ценностями.

Допустим, у вас в компании есть ценность «Открытые коммуникации». И вот ваш сотрудник как Индиана решается ее проявить — не замалчивать конфликт с коллегой, а выйти на непростой, открытый разговор.

Он не знает и не может знать заранее, есть ли внизу мост — поможет ли этот разговор укрепить отношения или станет только хуже. Но вот цена у этого «прыжка веры» точно есть — он рискует усугубить конфликт, да и стресс от самого разговора никто не отменял!

А теперь представьте, что вы помогли вашим топ-руководителям подготовить и рассказать особые истории — о том, как они сами когда-то выходили на непростые разговоры. Как им было искренне страшно разрушить отношения, как непросто было разговаривать, и как после таких разговоров отношения с собеседником начали укрепляться!

Вот эти истории — это и есть тот самый путеводитель в руках Инди с фразой «Вера твоя понесет тебя». Они не заменяют пользу, которую получит сам сотрудник, когда проведет свой непростой разговор. Но эти истории (а также другие «меры исторической поддержки», как мы их называем) помогают людям поверить — польза будет, если ты решишься на «прыжок веры»!

Получается формула исторической работы с культурой:

Ценностный выбор = Историческая поддержка среды – Цена поступка + Польза от поступка

Если формула сходится в плюс, то ценности в команде будут жить.

Эта формула входит в состав нашей методологии работы с культурой под названием И.С.К.Р.А.. И если вам она откликается, то я с теплом приглашаю вас завтра в 19:00 подключаться на уникальную прямую трансляцию нашего мероприятия на эту тему!

Завтра в 19:00 на площадке РЭУ им. Плеханова мы проведем мероприятие «Культура по-человечески. как в эпоху ИИ работать с ценностями через живые истории?».

В программе — презентация методологии И.С.К.Р.А. и выступления клиентов из Тануки, get experts и РЖД, которые применяют эту методологию в своих командах!

Трансляция будет вот здесь, подключайтесь: https://rutube.ru/video/1376601e9a4bd2dbe0b35bf5deadec29/?r=wd

Истории есть у всех

Сегодня с особенным теплом на душе выступал на кампусе тренеров и преподавателей, в котором участвовали коллеги по цеху обучения из Газпромнефти, Сибура и Росатома.

С особенным теплом, потому что на старте проекта организаторы сказали: «Нам важно, чтобы каждый в зале почувствовал — учиться можно не только у звёздных тренеров, но и друг у друга, ведь истории есть у всех!»

Когда я услышал такой подход к людям, у меня внутри загорелся дополнительный костер (один там горит просто по умолчанию, когда речь идет про работу с историями, а в такие моменты появляется второй😅).

За несколько недель до кампуса мы встретились с четырьмя прекрасными тренерами — Олегом, Димой, Натальей и Еленой. С каждым мы подготовили небольшую речь — в ней были хронология про попадание в профессию (кратко, по фактам), а затем несколько небольших историй о чем-то, чему рассказчик научился на своём пути.

Например, Олег рассказал, как перед первым тренингом был искренне уверен, что его 15-летнего опыта университетского преподавания будет более чем достаточно, чтобы «вывезти» тренинг. Тем более, первый тренинг по практикам регулярного менеджмента он проводил для коллег!

Но не прошло и пары минут обучения, как один из коллег сказал: «Я кофе налью и приду», а другой вовсе начал обсуждать с Олегом рабочие задачи. Вишенкой на торте стал момент, когда после обучения еще один участник сказал Олегу: «Я был на тренинге по тайм-менеджменту, так что сегодня ничего нового не услышал».

И без пояснений было понятно, что тот опыт показал Олегу, как важно изучать не только материал, но и знать и понимать участников обучения! И следом Олег рассказал о случае, когда применил этот инсайт на практике — изучил группу, и тренинг прошел на ура!

Что меня особенно порадовало, так это открытость коллег. Всего одна встреча для подготовки, и несмотря на высокую статусность мероприятия (там финал конкурса тренеров вечером!) и зал на 100 человек, истории были полны искренности.

Например, надо было видеть лица слушателей, когда Лена сказала: «Когда участники загалдели: «Ну и зачем нам это ваше оформление договоров?», я впала в ступор и несколько секунд не могла ничего сделать — стояла такая красивая в костюме и мужчинам в спецовках собиралась что-то рассказывать по своей теме».

Возвращаясь домой, я поймал себя на мысли — после подготовительных встреч я мог бы все их истории рассказать и сам.

Более того, зная содержание, я мог бы точнее выдержать структуру, расставить нужные акценты, доиграть интонации.

Но как бы круто я ни рассказал, после моего рассказа люди не выходили бы из зала со словами, от которых сегодня было очень тепло на душе: «Какие у нас опытные коллеги!» или «Круто, поделились личными смыслами!»🥰

История должна нести пользу даже тем, кто пока не готов за вами пойти

На днях мой коллега и потрясающий фасилитатор, Иван Молчанов, поделился, что у него совсем скоро стартует новый поток курса по фасилитации.

Я давно сотрудничаю с Ваней — мы и разговоры у костра не раз вместе проводили, и крутейший совместный вебинар делали на тему «Исторический бизнес: три основы устойчивости и долговечности компании». Так что сомнений в качестве его работы у меня не было, и я предложил поделиться курсом на этом канале.

Но я был бы не я, если бы не попросил Ваню поделиться именно историей про его обучение — любой, на его выбор, которая отражала бы то, во что он сам верит про свой курс.

Ваня прислал прекрасную и искреннюю историю, которая натолкнула меня на мысли про истории в целом.

Я всегда говорю, что хорошая история не просто рассказывает о прошлом — она побуждает на поступки в настоящем (например, прийти на курс).

Но красота этой истории в том, что даже если вы не пойдёте на курс, с вами останется важный и наполняющий смысл из истории: «Добиться успеха с помощью новых знаний под силу каждому, независимо от опыта»!

Работает это благодаря искренности. Ваня мог бы просто рассказать о результатах Татьяны. Но он поделился тем, как сам изменился, пока за Татьяной наблюдал — и это добавляет истории дополнительную глубину!

По следам этой истории у меня даже придумалась небольшая практика для всех, кто занимается развитием людей и хочет рассказать о своем обучении:

1️⃣ Составьте список из 5 учеников, изменениями которых вы искренне гордитесь.

2️⃣ Посмотрите на путь каждого из них и спросите себя: «Как его путь и изменения повлияли на меня? Чему меня научил опыт свидетельствования изменений в его жизни?»

3️⃣ Теперь попробуйте рассказать не о том, как менялся ваш ученик, а о том, как менялись вы сами, наблюдая за его изменениями!

Ну и в заключение, разумеется, делюсь ссылкой на курс Вани «Фасилитация сотрудничества» — если вам интересна фасилитация с душой и тренер, который искренне в вас верит, загляните, не пожалеете😊

«Дойдем, проголосуем»

Пришёл утром на выборы, вижу — стоят двое пожилых мужчин, одному на вид лет 70, другому минимум 120. Стоят у ворот школы, не заходят, а затем разворачиваются и начинают уходить.

Слышу более возрастной мужчина говорит: «Серёж, я со своими ногами не дойду. Это Едро так и так выиграет, пойдем». Второй отвечает: «Ну как же, надо идти, ты чего!».

Подхожу ближе и вижу — ворота в школу закрыты, а вход с другой стороны. Идти до входа километра два — вроде недалеко, но с другой стороны мне никогда не было 120 лет, не мне судить.

Тут я вижу с той стороны ворот кнопку для открытия магнитного замка. Уж не знаю что меня дернуло, но я оборачиваюсь и говорю: «Господа, не уходите. Позвольте я нам всем попробую обеспечить избирательное право?»

За пару движений я перемахиваю через забор, нажимаю на кнопку — магнитный замок издает приятный звук открытия.

Я ликую, оборачиваюсь открыть калитку и тут вижу поверх магнитного замка огромный обычный замок.

Тут же накатывает ощущение безысходности и бессилия. Я смотрю на этих людей и уже собираюсь сказать: «Тут замок, я не смогу вам открыть».

Но тут более пожилой мужчина говорит: «Я когда молодой был сам бы так перемахнул. Пошли Серёж, дойдем, проголосуем!»

Когда выходя с участка я увидел, что эти двое заходят в школу, я почувствовал, что день уже прошел не зря!

В очередной раз задумался о том, что побудить на бездействие проще, чем на действие. Но порой нужно сделать совсем немного, чтобы действие все-таки случилось!

Как истории помогают воплотить мечты?

Несколько месяцев назад мне прилетел очень необычный запрос от одной международной компании — на мероприятии под названием «Сила мечты» дать что-то тематичное и ценное про сторителлинг, с практикой. А да, всё это в зале на 3000 человек!

Спустя несколько недель размышлений у меня в голове оформилась мысль: «Ни одна история не может воплотить мечту. Но истории точно помогают приблизить воплощение мечты. Вопрос — как именно?».

В итоге за полчаса мы сделали очень теплую практику с вспоминанием и рассказыванием историй в группах, в которой каждый участник открыл для себя три супер-способности историй:

1️⃣ История создает ваш образ в глазах других людей

Чтобы воплотить мечту, нужно сделать так, чтобы те или иные люди поверили про вас в те или иные вещи — например, чтобы клиент поверил, что вы достойны доверия. И истории, которые мы решаемся рассказывать о себе, могут сказать о нас гораздо больше, чем пустые тезисы вроде «Я достоин доверия».

2️⃣ История вдохновляет людей на поступки

На достижение мечты можно посмотреть через призму вопроса: «Кому и на какие поступки мне важно помочь решиться, чтобы приблизить мечту?». Например, маленьким шагом к мечте может быть «помочь клиенту решиться оформить первый заказ». Тогда путь к мечте становится чередой историй, которые мы рассказываем для побуждения людей на эти поступки.

3️⃣ История поддерживает нас самих

Наконец, на пути к любой мечте рано или поздно возникает ощущение: «Я не дойду, у меня не получится». Вспоминая и рассказывая самим себе истории о том, как мы с чем-то справились или преодолели то, что не ожидали преодолеть, мы делаем самое важное — придаём себе уверенности, что мечта достижима.

Выйдя из зала после выступления я вдруг кое-что вспомнил. В 2019 году я впервые выступил на конференции со своей темой — с историями в бизнесе.

В зале было максимум 30 человек, но я вышел с выступления настолько окрыленный, что записал себе в заметки: «Сейчас 2019 год. Когда-нибудь я выступлю в Олимпийском». Условно, конечно — я тогда думал, что будет круто оказаться на сцене зала хотя бы на 1000 человек.

Я вдруг понял, что сегодня у меня было самое большое выступление в карьере. А я даже не вспомнил про эту заметку (оказалось, что у меня ее вовсе больше нет — она почила вместе со старым телефоном😅)

Все время подготовки и самого выступления я думал только об одном — как сделать эти полчаса и особенно практику в мини-группах полезной, безопасной и инсайтной для участников.

Интересная получается мысль — мечта становится реальностью, когда думаешь не о том, чего хочешь достичь для себя, а о том, что хочешь подарить другим❤️‍🔥

Три признака того, что история сработала

Вчера на тренинге мы делали классическое упражнение — я попросил участников посмотреть на их общение на работе через призму фразы «Я хочу помочь… (кому?) решиться… (что сделать / как поступить?)».

В основном участники писали рабочие задачи, вроде: «Помочь коллегам-строителям решиться использовать новый инструмент» или «Помочь сотрудникам решиться рассказывать о своих хобби для корпоративного портала».

Но среди карточек появилась и вот такая (что логично, учитывая дату тренинга): «Хочу помочь коллегам решиться сходить на выборы». И в самом конце тренинга мы для примера коснулись и этого кейса.

Как нельзя кстати пришлась вчерашняя история про Ненецкий округ — я поделился ею с участниками, мы разобрали ее смысл и структуру. И после истории в группе появился первый признак сработавшей истории — задумчивое выражение на лицах.

Да, выражения лиц у всех разные, а задумчивый взгляд не гарантирует дальнейших действий. Но по первой реакции видно, есть ли в принципе шанс, что смысл истории задержится в мыслях собеседника.

Очевидно, главный признак того, сработала история или нет — это поступок слушателя (хоть никогда нельзя утверждать, что именно история стала главной причиной поступка — на нас много что влияет).

Но есть еще один признак, который находится между реакцией и действием — это вопросы, которые вам начинают задавать после истории. Так, после окончания тренинга один из участников подошёл ко мне с вопросом: «А как тогда голосовать, если пункта «против» как на референдуме на этих выборах нет?».

Он мог бы спросить: «А какой смысл идти сейчас, если пункта «против» нет?». Это означало бы, что история не сработала на 100%, то есть сомнения остались. Но вопрос «Как голосовать» показывает, что принципиальное согласие есть — осталось понять следующие шаги.

Разумеется, я сказал, что советов давать не буду и могу только поделиться тем, как проголосую сам — по списку за неимением Яблока выберу Новых людей, а вот округе у меня к счастью есть Яблочный кандидат (то, что Яблоко убрали из списков не значит, что от них никто не идёт — их очень много по всей стране).

Заканчиваю этот пост в надежде, что и у кого-то из вас, дорогие читатели, после истории про Ненецкий округ тоже возник вопрос «Как?», а не «Ну и какой смысл?». Ведь в конце концов, основа любой устойчивой системы — в жизни, бизнесе и вообще — это обратная связь между ее элементами. А выборы — это одна из форм обратной связи, даже если она иногда кажется сломанной!

Три причины, почему у меня на тренингах горят костры
 
Время от времени на тренингах меня спрашивают, зачем у меня в презентации столько костров. Пока еду с очередного тренинга решил написать об этом отдельный пост🔥
 
Во-первых, костры помогают мне передать участникам три важных приглашения:

1️⃣ Приглашение в медленное пространство

Костры на все слайды я всегда подбираю по сезону — вчера вёл в Питере и на первый слайд поставил костёр с туманом и дождиком, по погоде. И еще до начала обучения время как будто замедляется — костёр приглашает участников не листать ленту или делать рабочие задачи, а устраиваются поудобнее у огня.
 
2️⃣ Приглашение «ничего не делать», когда вспоминаешь истории

Чтобы вспомнить значимое событие с помощью вопроса-подсказки, мозгу нужно примерно 30-40 секунд ничего не делать — тогда память включится и начнёт по-настоящему работать. Проблема в том, что мало кто может пробыть 30-40 секунд в тишине своих мыслей без ощущения, что занимается чем-то не тем. Но благодаря треску костра у участников появляется ощущение: «Я никуда не опаздываю. Что-то уже происходит, и мне не нужно заполнять тишину. Я могу спокойно побыть в своих мыслях».
 
3️⃣ Приглашение работать над историей без критики (как раз на фото)

Наконец, после подготовки историй в мини-группах я сажаю участников в круг и прошу по очереди поделиться подготовленными историями. Нет никакого выхода «к микрофону», разделяющего группу на спикера и слушателей-критиков — вместо этого костёр и круг, которые напоминают всем присутствующим их главную задачу: «Помочь рассказчику сделать его историю сильнее».
 
Во-вторых, есть еще целая гора научно-обоснованных причин использовать костры — оставлю ниже только самые любимые и вдохновившие меня исследования:
 
🔥 Наблюдение за костром снижает кровяное давление, успокаивает парасимпатическую нервную систему и снижает стресс, а благодаря этому людям становится проще открываться друг другу.
 
🔥 Костер меняет уровень мелатонина (гормона сна) — его остается достаточно мало, чтобы мы не засыпали, но становится достаточно много, чтобы дневные гормоны стресса не продуцировались. Это приводит к состоянию «полуночного разума», которое подходит для рефлексии, вспоминания событий и сочинения мифов!
 
🔥 Так как у костра люди сидят плечом к плечу, взгляды прикованы к самому костру. А когда нам не нужно фокусироваться лицах людей и поддержании контакта глаз, у нас падает когнитивная нагрузка. За счет этого и рассказчику, и слушателям без прямого контакта глаз проще погрузиться в историю.
 
🔥 Ну и моё любимое — мы не можем полностью предсказать паттерн движения пламени, поэтому взгляд в огонь создает состояние глубокого погружения. В этом полу-медитативном состоянии внешние раздражители как будто растворяются, а внимание к говорящему и к самому себе растет!

«Ну и на кой идти на эти выборы, если результат и так понятен?»

Недавно я услышал эту фразу от своего знакомого исключительно гуманистических взглядов.

Разумеется, услышал я ее не впервые. Да и в своей голове я не раз на нее натыкался. Но впервые эта фраза зацепила меня профессионально — именно как практика историй.

Практически на каждом обучении я разбираю простой принцип — история помогает, когда в голове собеседника есть внутренний вопрос «Почему?», «На кой?», «Нафига?» и другие аналоги запроса на смысл.

Вот очень наглядный пример из фильма «Тёмный рыцарь». Главный герой, Брюс Уэйн (Кристиан Бэйл), рассуждая о своём антагонисте, преступнике Джокере, говорит: «Преступники люди не сложные. Надо только понять, чего он хочет».

За этой фразой легко увидеть внутренний вопрос: «Почему мне стоит сомневаться в том, что я могу просчитать Джокера, если все преступники люди не сложные?».

В ответ Альфред (Майкл Кейн) дарит Брюсу историю из своего опыта столкновения с подобным преступником. И мы видим, как его история побуждает Брюса задуматься.

Альфред своей историей как бы говорит: «Вот почему порой пытаться просчитать преступника бесполезно». Пример из кино, но в жизни всё работает точно так же.

Возвращаясь к выборам — после общения со своим знакомым я понял, что у меня в голове нет ни одной законченной истории в ответ на вопрос «Почему стоит идти на выборы?».

И я решил сделать то, что всегда делаю в своей стори-практике — найти человека, который станет источником такой истории лично для меня.

К счастью, в моём круге есть люди, которые разбираются в политике побольше моего.

Одному такому человеку я пересказал свои размышления и спросил: «Если бы ты мог рассказать одну историю в ответ на моё «Почему стоит идти на выборы?», чтобы ты рассказал?»

Мой собеседник задумался. А затем он сказал то, от чего надолго задумался уже я:

«Ты знаешь, я не думаю, что у нас есть шанс повлиять на итоговый результат. Но идти надо не поэтому.

Помнишь в 2020-м году был референдум по поправкам в конституцию — в разгар ковида всей страной голосовали? Там был интересный момент — в Ненецком округе, единственным во всей стране, поправки не поддержали, там 55% были против.

В итоге поправки приняли, и казалось, что люди зря ходили голосовать — только рисковали заболеть ковидом. Но голосовали они совсем не зря!

Дело в том, что буквально за месяц до референдума глава Ненецкого округа подписал с главой Архангельской области меморандум об объединении регионов. А жителям Ненецкого округа это ооочень не понравилось — мол, сольют с соседями, заберут автономию и бюджет перераспределят.

Людей про объединение никто не спрашивал. А про конституцию спросили! Ну они и пошли высказаться против!

И да, конституцию приняли. Но знаешь, что произошло с объединением регионов? Проект тихонько свернули!

Видимо, «наверху» поняли, что если это объединение довести до конца, люди не будут сидеть молча — ведь тут они активно пришли и высказались!

Так что может итоговый результат и нарисуют. Но мало ли какие неприятные действия «наверху» решат свернуть от греха подальше, глядя на этот реальный результат. А это отличный повод сходить!».

Лично у меня после его истории было лицо как у Брюса Уэйна после истории Альфреда.

Я и так-то собирался идти на выборы в выходные. А уж после этой истории мне стало еще понятнее, почему это стоит сделать!

Посмотрите на историю для самопрезентации как на печенье с предсказанием

На прошлой неделе сразу на двух мероприятиях — фестивале знаний «Росгосстраха» и форуме компании Palizh — рассказывал об историях для самопрезентации, создающих доверие к рассказчику.

По следам этих выступлений хочу поделиться одной метафорой, которая помогает иначе посмотреть на подготовку историй о себе и избежать подмены истории на скучное перечисление фактов и дат.

Недавно я писал, что наш мозг — это машина для предсказания будущего. Если кратко, то мы с вами реагируем не на происходящее вокруг нас, а на наши собственные предсказания о том, что может произойти, построенные нашей картиной мира.

Теперь давайте представим, что каждая история — это печенье с предсказанием. Если печенье вкусное (то есть вы подготовили и рассказываете реальный случай из жизни со смыслом, а не перебор фактов и дат из биографии), то слушатель съедает его с огромным удовольствием и не задумываясь записывает предсказание с бумажки из печенья в свою картину мира.

Предсказания могут быть очень разными. Например, вот эта история содержит предсказание: «Этот лидер будет подталкивать всех к более амбициозным целям». А вот эта история говорит: «Если в классе будет конфликт, эта учительница поможет детям проговорить его и разрешить ситуацию».

Внутри некоторых печений лежат пустые бумажки — например, как в этой истории из Камеди клаб, которую я приводил в пример на обучении.

Они может и покажутся кому-то вкусными, но после таких историй в голове у слушателя останется мысль: «А к чему ты это рассказал?». А всё потому, что кто-то во время изготовления печения сосредоточился на вкусе, но забыл про содержание😅🤣

Как применить эту метафору с печеньем на практике? Попробуйте при подготовке следующей самопрезентации задать себе вопрос: «Какое предсказание о себе я хочу подарить другим?».

Запишите его на бумагу размером с вложение в печенье с предсказанием, а затем задайте второй вопрос: «Какой эпизод из моей жизни я могу подарить слушателю, чтобы передать это предсказание?».

Да, сделать из этого готовую историю не будет просто — как и испечь вкусное печенье. Но благодаря этим небольшим шагам у вас точно получится не набор фактов и дат, а конкретный эпизод, несущий ваше предсказание.

А подробнее о том, как через истории донести до других ваши свои качества без самохвальства, можно почитать вот в этом посте.

Поделитесь этим постом, если вам понравилась метафора и примеры! И пусть ваши истории о себе создают доверие к вам и к вашему делу❤️‍🔥

Разговор у костра о книге «Нарративное лидерство» 📖❤️‍🔥

Когда-то давно я проводил программу по стратегическому сторителлингу для крупной ИТ компании.

Один из участников, Лев Корнев, вызвался добровольцем на вебинаре, проработал вместе со мной историю под задачу, за что выиграл книгу «Нарративное лидерство».

И вот спустя несколько лет Лев написал мне: «Артём, привет! Колесо книжной сансары провернулось! Я с прошлого года веду книжный клуб для менеджеров: раз в два месяца выбираем книгу, которую читаем и обсуждаем. Сейчас читаем Нарративное лидерство, и я решил предложить, вдруг будет интересно поучаствовать на итоговом обсуждении».

Разумеется, я согласился! И сегодня с теплом и с разрешения Льва делюсь записью нашего камерного разговора о книге!

Лев собрал ключевые пункты, которые мы обсуждали:

1️⃣ С чего начать применять нарративное лидерство?

2️⃣ Где особенно полезны нарративы?

3️⃣ Для чего нужны истории за исключением больших речей?

4️⃣ Кто такой Chief Story Officer и зачем он нужен?

5️⃣ Что ИИ пока не очень умеет делать с историями?

Запись можно посмотреть на моём YouTube канале, вот здесь! Желаю приятного просмотра😊

Задача ведущего разговора у костра — превратить участников в людей искусства

Сегодня на ПиРе рассказывал про искусство позитивного мышления — поделился четырьмя шагами подготовки разговора у костра о чём-то хорошем, после которого этого чего-то в команде или компании становится больше.

Так как метафора фестиваля в этом году «Бизнес как искусство» добавил в выступление отрывок от легендарного режиссера, Гильермо дель Торо.

Мне кажется, что Гильермо очень точно описал , что организатор разговора у костра должен сделать. По сути наша задача — помочь участникам превратиться в людей искусства, и вместо мнений, взглядов и советов делиться именно прожитым опытом.

В отличие от мнений и взглядов прожитый опыт проходит сквозь барьеры сомнений. Мы начинаем слышать друг друга без желания защищать свои взгляды, принимать другого таким, какой он есть в его историях.

И именно в таких разговорах возникает ощущение принадлежности, о котором говорит дель Торо — и всё благодаря тому, что участники начинают вместо «Я считаю, что…» говорить «Был у меня как-то случай…».

Истории для реализации стратегии

Мне очень нравится, когда мой тренинг проводится не сам по себе, а как часть большей программы — это дает куда больше понимания о том, к чему команде важно приложить истории.

Сегодня я проводил мастер-класс «Стратегический сторителлинг», пожалуй, в любимом контексте — в рамках выездной стратегической сессии!

Вообще через истории стратегию можно и разработать, и донести до команды (о чем прекрасно пишет, например, Дэвид Хатченс в книге «9 техник сторителлинга», почитайте главу «Стратегия — это история», это улёт!). Но сегодня у нас была более прикладная задача — понять, как и какие истории стоит рассказывать, чтобы приблизить воплощение стратегии в реальность.

После практического разбора структуры истории, я попросил каждого участника написать фразу: «Для реализации нашей стратегии мне важно помочь… (кому?) решиться… (что делать?)».

Это задание помогает увидеть, что за фразой «нам надо, чтобы каждый просто хорошо делал свою работу» стоят десятки конкретных действий, которые на самом деле и нужны команде.

Вот несколько фраз, которые записали участники (за исключением NDA частей):

🔥 Мне важно помочь коллегам решиться обращаться в наш отдел за помощью по задачам Х.

🔥 Мне важно помочь ветеринарам решиться рекомендовать наш продукт Y.

🔥 Мне важно помочь топ-менеджерам решиться лично поехать в приюты к животным, показать пример, потому что их поступки сильно влияют на желание коллектива сделать то же самое.

Затем участники выбрали в командах наиболее приоритетные действия и попробовали проработать под них истории — так, чтобы их истории побуждали на эти полезные для воплощения стратегии действия.

Конечно, одной историей точно не получится реализовать целую стратегию. И даже чтобы побудить на поступок одной истории может быть маловато.

Вопрос в том, что если в коллективе осознанно рассказывают подходящие истории, то с каждой историей вероятность полезных поступков постепенно повышается. А вместе с ней приближается и реализация стратегии!

Для тех, кто работает с ценностями: вечер о работе с культурой через истории

Дорогие читатели, этот пост для тех, кто работает с ценностями и культурой в своей компании и искренне хочет делать это с теплом и по-человечески😊

Мы в Historia Academy уже несколько лет помогаем компаниям работать с ценностями через истории. И у нас с моим партнёром по этой работе, Алёной Ангельчевой, давно была мечта — собрать очное открытое мероприятие, чтобы поделиться методологией с близкими по духу людьми.

Нам очень повезло, потому что недавно крупная образовательная площадка в Москве предложила нам помощь — у них была свободна великолепная аудитория на 25 сентября.

Когда мы узнали, что 25 сентября — это международный день мечты, мы поняли, что момент настал❤️‍🔥

Итак, 25 сентября с 18:30 до 21:30 мы приглашаем вас на вечер, посвящённый работе с ценностями через истории!

На мероприятии мы с Алёной расскажем про методологию И.С.К.Р.А., которая лежит в основе нашей работе с ценностями и превращает истории в инструмент с культурой (чуть подробнее про методологию можно почитать в этом посте).

Кроме нас с Алёной на мероприятии выступят невероятные спикеры, которые уже применяют методологию И.С.К.Р.А. в своих компаниях:

❤️‍🔥 Екатерина Туркевич, HRD Тануки Family, расскажет, как Тануки через разговор у костра сформулировали живую миссию и ценности.

❤️‍🔥 Ольга Шамбер и Анна Спирина, генеральный директор и директор по маркетингу get experts, расскажут, как команда собралась вместе и придумала способы укрепить уже существующие в компании ценности через обмен значимыми историями.

❤️‍🔥 Дмитрий Макеев, руководитель проектов АО НИИАС (Институт при РЖД), поделится тем, как запускал проект по «оживлению» ценностей в среде крайне непривычной для разговоров у костра и историй.

Ну и самое приятное — участие в мероприятии бесплатное! А вот количество мест ограничено, все-таки это будет очная встреча!

Так что если вам откликается то, что вы прочитали выше, напишите в комментариях «Хочу на мероприятие» — я свяжусь с вами и помогу зарегистрироваться😊

UPDATE: У нас будет прямая трансляция мероприятия для всех желающих, вот здесь: https://rutube.ru/video/1376601e9a4bd2dbe0b35bf5deadec29/?r=wd

Способность рассказать историю — это мера понимания

Недавно ко мне обратилась старая знакомая, лидер крупного проекта в российском банке — ей предстояло выступить перед командой с темой «Лидерство».

Моя собеседница сказала, что ей важно донести до команды суть понятия «лидерство», чтобы побудить их это лидерство проявлять.

В ходе беседы мне пришло в голову попросить ее продолжить вот такую фразу: «Люди всю жизнь помнят лидеров, которые… что сделали / как поступили по отношению к ним?»

Спустя 5-10 минут диалога абстрактное слово «лидерство» превратилось в ёмкую и чёткую фразу из трех частей: «Люди помнят тех, кто…

🔥... помогли им увидеть высоту, которую они могут достичь, и поверить в ее достижимость;

🔥... помогли им понять, как именно до этой высоты добраться, даже если путь казался непреодолимым;

🔥... поддержали их в той мере, чтобы цели была достигнута с ощущением самостоятельности».

Затем нам оставалось только вспомнить подходящие периоды и эпизоды из ее жизни и структурировать рассказ — а после составления таких конкретных фраз это не составило труда.

К концу часа моя собеседница собрала нарратив (цепочку из историй) про своего ментора, которого она до сих пор вспоминает с теплом на душе. Он по отношению к ней проявил все три черты на разных этапах ее становления.

Надеюсь, что после выступления я смогу поделиться с вами записью. Но пока сама подготовка подтолкнула меня на две мысли.

Во-первых, мне захотелось поделиться с вами упражнением, которое мы сделали — оно показалось мне очень полезным для подготовки историй.

Во-вторых, мне эта сессия напомнила ролик, который давно ждал своего часа в моей коллекции.

В нём буддийский монах британского происхождения, Аджан Брам, через историю объясняет суть понятия «ниббана» или «просветление».

В начале ролика Аджан говорит, что способность объяснить понятие — это мера того, насколько ты понимаешь это понятие.

Мне кажется, что справедливо будет дополнить эту фразу — мерой понимания предмета является способность рассказать про этот предмет историю так, чтобы другой понял его суть🔥

Не стоит недооценивать сложность выслушивания историй под задачу

На днях получил от СберУниверситета рассылку с многообещающим названием: «185 историй вдохновения» — к 185-летию банка СберУниверситет собирает 185 историй про изменения, которые произошли с людьми после обучения.

Я сразу подумал, что найду в проекте шикарные истории, потому что СберУниверситет делает реально крутые программы, и для меня большая честь принимать в них участие в роли преподавателя.

Но когда я открыл сайт и кликнул на первую историю, я прям расстроился. Очевидно, что одна из целей этого проекта — помочь людям решиться пройти обучение в СберУниверситете. И я не могу сказать, что после просмотра этой истории мне захотелось бы там поучиться.

Я не могу знать этого наверняка, но предполагаю, как именно организаторы собирали эту историю.

Выпускнику программы отправили просьбу вроде: «Расскажи своими словами о том, как обучение в СберУниверситете на тебя повлияло?».

В ответ он прислал кружок, большая часть которого была самопрезентацией. Затем ему задали уточняющий вопрос — и он записал второй кружок, с чуть большим количеством подробностей. Лучше не стало, но эта «история» почему-то прошла модерацию и стала первой в проекте.

Лично для меня это пример того, что даже талантливые рассказчики недооценивают сложность выслушивания историй под задачу.

Сбер гениально рассказывает истории — их ролик про мечты и «Кукушка» тронули меня до глубины души. Но сделать так, чтобы другой человек рассказал сильную историю — это совсем другая задача.

Мне сразу вспомнилось, как я помогал собирать истории по следам программы обучения «Командный Триатлон» в одной крупной добывающей компании.

Вот история одного из выпускников — она показывает его личную трансформацию, несет ценный урок и реально вдохновляет записаться на следующий «Триатлон».

Далеко не все участники смогли получив задание рассказать такие сильные истории с первого раза. Но после двух раундов обратной связи и работы над содержанием все истории без исключений стали сильнее — что подтвердили и сами участники, и организаторы проекта.

Так что вопрос в том, чтобы адекватно оценить сложность задачи и уделить ей должное внимание. Например, провести для выпускников вебинар про сторителлинг, дать задание, затем дать обратную связь.

Их первые истории окажутся не очень, но вторая версия будет лучше первой, а третья лучше второй. И вот тогда у вас в руках окажутся реально сильные истории!

Как истории меняют предсказания о будущем и помогают прояснять изменения?

На вчерашнем тренинге «Нарративное лидерство» разбирали с руководителями, как рассказывая про грядущие изменения и нововведения вызывать у коллег ясность, а не панику и сопротивление.

До всех моделей, техник и инструментов я с удовольствием показал участникам вот этот видеоролик.

Содержание прекрасно и без звука — уверенность девушки в правильности решения бросить сумку за забор сравнима только с неловкостью, которую она же чувствует, получая свою сумку назад.

Это чистейший пример тезиса, который всё увереннее звучит из нейронаук — наш мозг создан не для восприятия происходящего вокруг, а для предсказания будущего.

Если кратко, то на протяжении эволюции мы с вами отставали по скорости реакции от братьев наших меньших. Чтобы выжить, мозг сделал интересный финт ушами — он создал ментальную карту, субъективную копию окружающего мира, и стал реагировать не на внешний мир как таковой, а на предсказания этой карты о том, что во внешнем мире произойдет.

Девушка кидает сумку за забор не потому, что ее начали грабить. Ее действия — это пре-акция, то есть реакция не на происходящее, а на предсказание ментальной карты о скором ограблении.

Из-за несбывшегося предсказания ролик оказывается комичным. Но далеко не в 1 случае из 10 ее предиктивное поведение было бы не смешным, а спасительным. И за счет того, что пре-акции отлично помогали выживать, они закрепились как механизм работы мозга.

Это напрямую связано с лидерством и в частности с прояснением изменений. Как только на горизонте возникает нововведение — например, автоматизация процессов или внедрение ИИ — в ментальных картах членов команды начинают появляться самые разные предсказания.

Кто-то едва услышав об изменениях, думает: «Ну понятно, сейчас всё автоматизируют и начнут увольнять». А кто-то думает что-то вроде: «А, ну поиграются с ИИ месяцок, а потом забудут».

Зависят эти предсказания от того, какой опыт проживали эти люди ранее. И пока в ментальной карте этот прошлый опыт генерирует именно такие предсказания, никакая презентация выгод от перемен не поможет создать ясность и желание эти перемены поддерживать.

Именно поэтому задача лидера не в том, чтобы продать изменения через выгоды и преимущества. Задача лидера — помочь сотрудникам обновить свои ментальные карты так, чтобы их предсказания говорили: «Что бы ни случилось, всё будет хорошо!».

И именно для этого лидеру нужны истории, ведь ментальная карта строится на основе историй, которые мы проживаем сами или слышим от других!

P.S. В продолжение поста делюсь с вами подборкой выступлений с наших международных конференций о том, как прояснять изменения и стратегию для команды:

🔥 Кейс ВкусВилл. Как осветить стратегию компании на корпоративном мероприятии через истории ее лидеров

🔥 Истории, проливающие свет на то, что скрыто в организации

🔥 Освещая путь в темноте. Как истории помогли компании MNC

🔥 Управляйте изменениями с помощью историй

🔥 Три истории, которые вам стоит рассказывать в эпоху перемен

🔥 От тумана к фокусу: история о стратегии как маяк для вашей команды