Начинаем знакомство с командой Customer Success 💙

Сегодня хочу познакомить вас с Алёной Бузылевой — Customer Success Manager VK Tech.

Алёна уже более 2 лет работает с клиентами как стратегический партнёр. В этом кейсе она вместе с нашей командой сопровождает крупного клиента с 7 000+ сотрудников.

Вместе с клиентом и нашей командой Алёна организовала поэтапное подключение сотрудников, выстроила регулярное сопровождение и помогла сформировать дальнейший roadmap развития.

Результат — 99% сотрудников подключены к VK HR Tek, более 50 кадровых процессов переведены в электронный вид, а работа с клиентом продолжается уже на следующем уровне: развитие, масштабирование и новые сценарии использования продукта.

Для меня Customer Success — это про долгосрочное партнёрство, развитие клиента и результат, который продолжается после внедрения продукта.

И сегодня особенно приятно рассказывать об этом кейсе, потому что у Алёны день рождения 🎂🥳🥳🥳

Алёна, с днём рождения! Желаю энергии, сильных проектов, интересных клиентов и ощущения, что впереди всегда есть куда расти 🚀

Полное видео с кейсом смотрите в 📬 MAX