КАК ДУМАТЬ, ДЕЙСТВОВАТЬ И ДЕРЖАТЬ ЭНЕРГИЮ, КОГДА БУДУЩЕЕ НЕПРЕДСКАЗУЕМО
Виктория Бухаркина

01 ДУМАТЬ И ДЕЙСТВОВАТЬ
Пять доменов социального взаимодействия.

Модель SCARF
СТАТУС / насколько я значим в сравнении с другими
Задевается легко и часто незаметно для того, кто задел: правкой при команде, сравнением, непрошеным советом. Даже доброжелательный совет на мгновение меняет позиции: один знает другой должен принять. Отсюда сопротивление там, где его вроде бы не ожидали.

ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ / насколько я понимаю, что будет дальше
Неизвестность сама по себе требует ресурса. Если решение ещё не принято, полезно обозначить, что уже известно, что пока нет и когда появится следующая точка ясности. Молчание редко
воспоинимается как нейтоальная позиция

АВТОНОМИЯ / насколько я могу влиять на происходящее
Речь не о полной свободе, а о наличии выбора. Одна и та же задача переживается по-разному в зависимости от того, могу ли я влиять на способ, темп, последовательность или хотя бы на один из параметров

СВЯЗАННОСТЬ / насколько мне безопасно с этими людьми
Мозг очень быстро различает «свои» и «чужие». Не позвали в переписку, прервали, не представили новому человеку. оставили без контекста. Мелочь снаружи может заметно изменить to. как человек слышит всё, что происходит дальше.

СПРАВЕДЛИВОСТЬ / насколько честным я считаю обмен
Здесь важен не только результат, но и логика, по которой он получен. Если критерии решения не названы, человек достраивает объяснение сам. И обычно это объяснение менее доброжелательно, чем реальная причина.