Невидимая работа

Недавно прочитал длинную статью про т.н. «работу-клей». Это такая работа, которую никто не хочет обычно делать, но делать надо, чтобы в итоге получить вменяемый результат командной работы. Например, договариваться с людьми, оптимизировать работу команды, обучать новых сотрудников и т.д.

Кажется, само наличие подобной работы — следствие разделения труда. Мы добились того, что каждый умеет делать свою работу хорошо (или не очень), при этом думать о чём-то вне своей компетенции как будто бы и не надо. Впрочем, зрелый специалист понимает, что это не так.

Общий посыл статьи — такую работу рискованно делать тем, кто только начинает свой карьерный путь. Я с этим согласен: сначала надо научиться делать хорошо свою часть работы, а потом помогать другим. Но мне как-то грустно стало от того, что подобная работа настолько незаметна и не ценится.

Может, именно поэтому я ощущаю свою ненужность куда больше, когда делаю управленческую работу: осязаемых результатов часто нет, при этом я завязан за всех и ничего конкретного не делаю. Знакомые менеджеры рассказывали мне про похожие ощущения. Самое забавное, что хороший менеджер — это тот, без которого и так всё будет прекрасно работать. То есть в этом и смысл — настроить всё так, чтобы стать бесполезным, но не быть им, являясь гарантом стабильности этой настройки. Путь к такому состоянию и является огромной, сложной работой. Мои инженерные мозги очень долго до этого доходили.

Я не просто так назвал пост «невидимая работа»: так очень часто называют работу по дому. Работа поддержки почти всегда остаётся незаметной. Между тем она не менее важна и крайне необходима. В нашем обществе не хватает адекватной оценки и поощрения людей, которые поддерживают тех, кто делает «настоящую» работу. Мы можем на это влиять уже сегодня, замечая и уважая любой вклад в общий результат, делая тем самым невидимое видимым. Так культ большей важности фронтлайнеров со временем станет слабее или вовсе умрёт.