🏓 6/8
Как с этим работать? В Гарвардской модели переговоров есть четыре принципа.
Отделяйте людей от проблемы
Фокусируйтесь на интересах, а не на позициях
Проявляйте гибкость и создавайте «варианты win-win»
Используйте объективные критерии

Когда вы тушите скандал, вы работаете с людьми (эмоциями). Когда ведёте спор, вы работаете с позициями («я прав, ты нет»). Когда решаете конфликт, вы спускаетесь на уровень ИНТЕРЕСОВ. Ищете не «кто виноват», а «как поделить слона».