Генеральный директор «Магнита» Евгений Случевский в рамках панельной дискуссии на Headconf 2026 рассказал о внедрении ИИ, перспективах роботизации магазинов и новой профессии в ритейле.
Искусственный интеллект уже сейчас активно применяется в ритейле, но для покупателей он, как правило, пока остается невидимым.
А это первый признак полезности. В «Магните» уже 30% промоакций планируются с помощью ИИ.
Функции прогнозирования спроса на «свежие» продукты (то есть с короткими сроками годности) и пополнения их запасов также успешно выполняет искусственный интеллект.
Но появление в магазинах «физического» ИИ в виде роботов упирается в проблему инфраструктуры. Современные сетевые магазины все чаще проектируются с учетом возможности использования простых роботов – например, роботов-уборщиков. Но в России насчитывается около 80 тыс. магазинов, и перестроить их все невозможно.
Остается ждать появления человекоподобных роботов, которые были бы способны заменить тяжелый и рутинный труд и при этом были бы экономически эффективны. А это перспектива точно не пяти, а то и не десяти ближайших лет, считает Евгений Случевский.
Все более тесное проникновение ИИ в повседневную жизнь потребует новых компетенций. Возможно, главной профессией будущего в ритейле станет «директор по человечности», который будет продумывать сценарии, как быть эмпатичным к людям и помогать в решении их проблем.