В условиях затяжного кризиса, регулярных форс-мажоров и ударов по складской инфраструктуре участники разбирали рабочие подходы: как перестроить бизнес-процессы, снизить критическую зависимость от отдельных площадок и распределить риски без масштабирования убытков.
Утренний блок открыла аналитика рынка на 2026–2027 годы. Представители Data Insight, i-Media, Fashion Buzz и Inventive Retail Group поделились актуальными данными по трансформации ритейла. Покупатель стал избирательнее, а горизонт планирования сократился.
Директор по маркетингу i-Media Наталия Жеребёнкова показала на цифрах парадокс "экономики тревожности":
К 2027 году число онлайн-заказов вырастет на 40% при неизменной базе около 90 млн покупателей, но средний чек падает, а 6 из 10 человек используют корзину как "вишлист", откладывая покупку.
"При стабильной базе в 90 млн покупателей экстенсивный рост закончен. В 2026–2027 годах ключевым фактором конкуренции за потребителя становится не сам товар или размер скидки, а предсказуемость и простота покупки", – подчеркнула Наталия.
Соиздатель Fashion Buzz Ольга Штейнберг представила срез ниш модного ритейла: мужская одежда растет в среднем на 11% в год и достигнет 1,37 трлн рублей к 2028 году, а в ювелирном сегменте из-за подорожания золота уже 71,2% продаж в штуках приходится на серебро.
В свою очередь директор по развитию Inventive Retail Group Анастасия Трегубенкова на примере рынка БТиЭ разобрала, как за два года "разъехались" ценность бренда для покупателя и для канала продаж.
В потоке "Маркетплейсы: Развитие" центральной точкой стало интервью с крупными селлерами.
Алексей Федоров (MAGSSORY), Всеволод Самойлов (Zetter) и Кристина Мкртычян (BAZE Professional) открыто обсудили изнанку работы на площадках.
Спикеры честно разобрали проблемы с маржинальностью, кассовые разрывы из-за роста комиссий и логистики, а также поделились опытом выстраивания эффективных команд.
В технологическом треке обсудили практический переход к искусственному интеллекту – от экспериментов к системной работе. Илья Кадацкий (FINN FLARE) и Михаил Кудашев (SOKOLOV) показали, как нейросети меняют внутренние процессы компаний.
В SOKOLOV, например, после двух лет построения инфраструктуры провели десятки мастер-классов для сотрудников и перевели ИИ из разрозненных чатов в ежедневный рабочий инструмент маркетинга, разработки и топ-менеджмента.
А мини-команды разработчиков в FINN FLARE с помощью ИИ-агентов модернизируют ecom-платформы без многомиллионного долгостроя.
Параллельно в залах разбирали прикладные инструменты по финансам, B2B, омниканальности и праву.
В потоке "Маркетплейсы: Эффективность" Владислав Муликов (GRANDEX AQUA) рассказал, как ручной пересчет юнит-экономики и отказ от дистрибуции чужих марок подняли валовую прибыль с 5% до 35% за 4 месяца, а финансовый директор Waistline Елена Корнилова разобрала систему планирования ликвидности на 13 недель вперед при обороте свыше 1 млрд рублей.
Коммерческий директор "Анкас.ру" Игорь Колесов поделился кейсом сегментации B2B-базы: перевод трудозатратных клиентов с конверсией до 10% в "личный кабинет" позволил обрабатывать половину низкоконверсионного потока силами всего 20% менеджеров.
Тем временем в маркетинговом и стратегическом потоках Надежда Романова ("Леонардо") рассказала о росте удержания на 23% за счет перезапуска лояльности на данных, а Алексей Беспятых (Faberlic) показал цифровой каталог, где 95% визуала создается нейросетями, а сам инструмент генерирует 12% всех продаж в мобильном приложении.
Мы говорим огромное спасибо всем участникам и спикерам! И, конечно, выражаем особую благодарность нашим спонсорам:
Премиум партнеры: СДЭК, ТК КИТ, Data Power, Дживио, Спикс, А7, IMSHOP.IO и Телесейлз Сервис.
Платиновые партнеры: Аплаут, Loymax, RetailCRM, Mango Office, INDEEPA, GBS, Logsis.
Отдельное спасибо информационным партнерам конференции: Байкал Сервис, E-pepper, ATI.su, GetBlogger, XWAY, se11er.ru, Prime Logistic, Seller24, IMSHOP.IO, NotiSend, Webest, 1PS.ru.