1. Нужно ли проходить верификацию каждый раз?
Нет, верификация проходится один раз при покупке криптовалюты. Это стандартный регламент безопасности для новых клиентов, все данные обрабатываются безопасно
2. Зачем создаётся группа с сотрудниками?
Персональная TГ-группа создаётся для более быстрой и удобной обработки запроса. В группе находятся сотрудники Hermes, которые сопровождают сделку и отвечают за коммуникацию по операции
Если вопрос требует приватного обсуждения, всегда можно написать нам в личные сообщения. При следующих обменах клиент может сразу обращаться в свою персональную группу с менеджерами - для оперативности
3. Почему в группе много менеджеров?
Все наши сотрудники — профессионалы своего дела. У нас широкий перечень услуг: наличные и безналичные операции, выкуп и продажа, крипто/крипто, работа с физическими и юридическими лицами, ВЭД, SWIFT, SEPA, оплата счетов, выезд по вашему адресу для выдачи или приёма наличных. 150+ стран мира, любой регион РФ, виртуальные карты и другие финансовые услуги по всему миру
Каждый менеджер ведёт своё направление и работает посменно, поэтому заявки обрабатываются быстро и на высшем уровне. Все сотрудники — часть одной команды и находятся под нашей ответственностью. Наша компания в работе с утра до поздней ночи, в выходные и в праздники, включая 1 января. Поэтому столько людей состоит в группе
4. Какие условия обмена?
У нас нет фиксированного прайс-листа, курс и комиссия зависят от направления, суммы, сети, способа получения, срочности и текущей рыночной ситуации
Условия рассчитываются под конкретную заявку, когда известны все детали: что клиент отдаёт, что хочет получить, в какой сети и каким способом и такой подход позволяет не называть усреднённую цену, а давать реальный расчёт на момент сделки
✏️ Если направление или сумма ещё не определены, можно описать задачу - мы подскажем оптимальный вариант и рассчитаем условия
5. Курс на наличные и на карту отличается?
Да, условия могут отличаться, потому что у разных направлений разная механика, сроки и операционные расходы, поэтому курс рассчитывается отдельно под конкретное направление
6. Сколько по времени отправляются рубли на карту?
Как правило отправляем средства в течение часа - двух
При этом иногда возможны задержки со стороны банков или платёжной инфраструктуры, поэтому этот момент важно учитывать заранее
7. С какими суммами работает наш сервис?
Мы работаем с практически с любыми суммами. На вывод / покупку крипты за фиат
✅ Важно учитывать, что мы следим за чистотой средств, надёжностью сделок и безопасностью и при небольших суммах комиссия может быть выше, потому что в неё входит операционная работа и сопровождение
8. Почему перевод не всегда моментальный после оплаты?
Потому что каждая операция строго проходит по регламенту: менеджеры проверяют детали, подтверждают поступление, согласовывают условия и после этого проводят дальнейшие действия
Наш сервис работает более 9 лет и за это время у нас выстроена четкая инфраструктура проведения любой фин-операции
💲 Если не нашли свой вопрос или просто хотите описать вашу задачу, пишите, мы всегда на связи:
@thehermesex