Не выдают лекарства или полоски по льготе: куда жаловаться

Если инсулин заканчивается, ответа на жалобу не ждите. Звоните лечащему врачу или в скорую.

Жаловаться лучше письменно, так остается след. Начинайте с главного врача поликлиники и регионального минздрава. Если препарата нет в аптеке, аптека должна принять рецепт на отсроченное обслуживание. Бумажный рецепт вернут с отметкой «Рецепт принят на обслуживание». Так сказано в приказе Минздрава № 100н, он действует с 1 сентября 2025 года.

На «программа не дает» просите назвать документ и ответить письменно: программа правила не создает. Постановление № 890 включает для больных диабетом «средства диагностики».

Полоски не к вашему глюкометру? Для вас это не средство диагностики.

Соберите заявление в двух экземплярах с отметкой о приеме, письменный отказ, рецепт с отметкой аптеки и чеки, если покупали сами. Дальше при необходимости идут страховая компания, Росздравнадзор и прокуратура.

Источник: постановление Правительства РФ от 30.07.1994 № 890; приказ Минздрава России от 07.03.2025 № 100н; Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Это не юридическая консультация. Практика в регионах различается, опирайтесь на письменные ответы профильных органов.

Материалы носят справочный характер и не являются медицинской рекомендацией. Не занимайтесь самолечением — решения о лечении принимайте только с лечащим врачом.

О диабете.ру — подписывайтесь на канал