НСЗУ

🔬 Від е-Направлення до результату: в ЕСОЗ запрацював облік зразків біоматеріалу

В електронній системі охорони здоров’я з’явилася нова можливість — облік зразків біоматеріалу для лабораторних досліджень.

Тепер в ЕСОЗ може фіксуватися весь шлях зразка: від призначення лабораторного дослідження та забору матеріалу — до його отримання лабораторією, проведення дослідження та формування результату.

Що це означає для пацієнта?
✅лабораторні дослідження стають більш надійними та простежуваними; ✅ зменшується ризик втрати інформації чи помилок під час передачі даних; ✅ лікарі отримують актуальні результати, необхідні для встановлення діагнозу та призначення лікування.

Результати лабораторних досліджень зберігаються в електронній медичній карті пацієнта, що допомагає медичним працівникам працювати з повною та актуальною інформацією на всіх етапах надання медичної допомоги.

Запровадження обліку зразків біоматеріалу — ще один крок до цифровізації лабораторної діагностики та формування повної електронної медичної історії пацієнта.

Ендопротезування за ПМГ: що важливо знати пацієнтам

Тиждень здоров’я кісток і суглобів (Bone and Joint Health National Action Week). Це нагода привернути увагу до здоров’я кісток і суглобів, профілактики травм та захворювань опорно-рухового апарату, а також можливостей сучасного лікування. Одним із таких методів є ендопротезування суглобів.

🦿 Ендопротезування в межах ПМГ є безоплатним для пацієнта за умови проходження визначеного маршруту медичної допомоги.

1️⃣ Як формується забезпечення ендопротезами

Безоплатне ендопротезування не обмежується певним виробником, брендом чи країною походження. Ендопротези можуть закуповуватися за кошти державного або місцевого бюджету, закладом охорони здоров’я або надходити як гуманітарна чи благодійна допомога. Наявність конкретних систем залежить від потреб закладу.

2️⃣Як обирають ендопротез для конкретного пацієнта

Необхідну систему визначає лікар-ортопед-травматолог з урахуванням стану суглоба, характеру травми чи захворювання, попередніх операцій та інших медичних чинників. Для ветеранів і ветеранок під час вибору ендопротеза також враховуються наслідки бойових травм. До операції пацієнт має право отримати інформацію про виробника, модель ендопротеза та обґрунтування вибору системи. 

3️⃣Скільки функціонує ендопротез

Строк придатності, гарантія виробника та сертифікаційні документи не визначають тривалість функціонування ендопротеза. Для оцінки використовують показник виживаності ендопротеза, тобто функціонування без ревізійного втручання.

4️⃣Що покриває держава під час ендопротезування 

НСЗУ не закуповує ендопротези та не визначає їхніх виробників. Операції оплачуються за пакетом «Хірургічні операції дорослим та дітям у стаціонарних умовах», а ендопротез забезпечується окремо відповідно до встановленого порядку. У межах ПМГ пацієнт не повинен окремо оплачувати ендопротез, операцію, анестезію чи перебування у стаціонарі. 

5️⃣ Як працює електронна черга 

Планове ендопротезування проводиться через електронну чергу. Пацієнт може обрати заклад із визначеного МОЗ переліку незалежно від місця проживання. Ветерани й ветеранки мають право на першочергове проведення операції. У невідкладних випадках втручання проводиться без очікування в черзі. 

Облік ендопротезів і джерел їх оплати запобігає подвійній оплаті та забезпечує розмежування безоплатних і платних операцій.

ℹ️ Чи може пацієнт самостійно придбати ендопротез

🚫 Ні. Чинний порядок не передбачає придбання пацієнтом ендопротеза у стороннього продавця для встановлення під час безоплатного лікування за ПМГ. 

Коли медична допомога може бути платною

Якщо операція проводиться в межах Програми медичних гарантій у медичному закладі, який має договір із НСЗУ за відповідним пакетом, її оплачує держава. Оплата охоплює операцію, анестезію, перебування в стаціонарі та необхідний медичний супровід. Ендопротез забезпечується окремо відповідно до встановленого порядку, тому пацієнт не повинен купувати його самостійно.

Окремо оплачувати можна додаткові послуги, які не входять до безоплатного лікування за ПМГ, наприклад палату підвищеного комфорту. Такі послуги мають бути офіційно затверджені та оприлюднені медичним закладом.

📌 Якщо в закладі вимагають оплатити операцію, ендопротез або інші послуги, що мають надаватися безоплатно в межах ПМГ, зверніться до керівництва закладу або до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.

🔗 Детальніше про ендопротезування — на сайті НСЗУ: https://nszu.gov.ua/news/endoprotezuvannia-za-pmh-shcho-vazhlyvo-znaty-patsiienta 

До уваги керівників медичних закладів:

Розшифровки електронних медичних записів (ЕМЗ) за вересень 2026 року будуть доступні дещо пізніше, ніж зазвичай. Перепрошуємо за тимчасові незручності!

Це пов’язано з інфраструктурними роботами у сховищі даних інформаційної системи НСЗУ, які вплинули на терміни підготовки розшифровок.

Очікуємо, що розшифровки вдасться надіслати до кінця цього тижня.

Нагадуємо, що для виправлення помилок в ЕМЗ передбачено 90-денний строк. Після отримання розшифровок ви зможете опрацювати результати та за потреби внести необхідні виправлення в межах цього строку.

Разом із розшифровками за вересень ви також отримаєте оновлені описи помилок і пояснення щодо їх виправлення. Це допоможе краще орієнтуватися в результатах обробки ЕМЗ та визначати подальші дії.

Дякуємо за розуміння!

Діагностика, лікування, доступність медичної допомоги: ключові теми міжнародної конференції з легеневої гіпертензії

Понад 80 тисяч пацієнтів із записами про легеневу гіпертензію за три роки. Саме стільки людей зафіксовано в ЕСОЗ за двома діагностичними кодами, за якими НСЗУ здійснила  поглиблений  аналіз. Водночас легенева гіпертензія має різні причини та клінічні форми, а чинна система кодування не дозволяє чітко виокремити пацієнтів із її рідкісними формами. Тому дослідження зосередили передусім на маршруті пацієнта, своєчасності встановлення діагнозу та можливостях точнішої ідентифікації людей із рідкісними формами захворювання.

Результати дослідження представила Голова НСЗУ Наталія Гусак під час науково-практичної конференції з міжнародною участю «Академія легеневої гіпертензії 2026: сучасні стандарти діагностики та лікування», організованій ГО «Асоціація рідкісного захворювання України — легенева гіпертензія» (PHURDA) у співпраці з PHA Europe & Global.

📊 Серед ключових  результатів аналізу НСЗУ

🔹У 2025 році 56,1% пацієнтів досліджуваної групи — люди віком 65 років і старше. Серед пацієнтів віком 40–64 роки чоловіків зафіксовано у 2,5 раза більше, ніж жінок. 
🔹Окремої уваги потребує діагностика у дітей: у 2025 році в ЕСОЗ зафіксовано 265 дітей із відповідними діагнозами, з яких 181 — віком до 6 років. Причому найчастіше легеневу гіпертензію у дітей уперше фіксують уже в стаціонарі.
🔹Ще один показовий результат: відповідні діагнози вносили до ЕСОЗ 1 394 заклади охорони здоров’я, але 898 із них мали менш ніж 10 таких пацієнтів за рік. 
🔹Легеневу гіпертензію значно частіше зазначають як супутній, а не основний діагноз. Це ускладнює відстеження маршруту пацієнта та оцінку реальних потреб у медичній допомозі.

НСЗУ готова надати медичним експертам і пацієнтським спільнотам деталізовані результати аналізу маршрутів пацієнтів із легеневою гіпертензією для спільного визначення потреб у медичній допомозі та напрацювання пропозицій до Програми медичних гарантій.

Наталія Гусак також розповіла про поступове вдосконалення підходів до оплати медичних послуг. Зокрема, у кардіохірургії вже враховується складність втручань, а орфанні захворювання — як додатковий чинник складності випадку. В амбулаторній допомозі запроваджено підвищувальний коефіцієнт для консультацій пацієнтів з орфанними захворюваннями та розвивається лабораторна й генетична діагностика.

Контакт-центр НСЗУ 16-77: інформація та роз’яснення для пацієнтів

Контакт-центр Національної служби здоров’я України 16-77 працює вже 8 років. Це безоплатна інформаційно-довідкова лінія, де пацієнти можуть отримати роз’яснення щодо медичних послуг, Програми медичних гарантій та роботи електронної системи охорони здоров’я.

💬 Графік роботи контакт-центру:
понеділок–четвер — з 9:00 до 18:00;
п’ятниця — з 9:00 до 16:45.

📞 За номером 16-77 можна дізнатися, де отримати необхідну медичну допомогу за Програмою медичних гарантій, знайти заклад або лікаря, який надає відповідні послуги, а також уточнити умови їх безоплатного отримання. Щодня фахівці контакт-центру опрацьовують сотні звернень громадян та консультують щодо організації медичної допомоги й можливостей, передбачених Програмою медичних гарантій.

Як зв’язатися з оператором контакт-центру 16-77

На лінії 16-77 працює система автоматичного голосового інформування (IVR). У її меню передбачено розгалуження за відповідними темами та напрямами звернень, що дає змогу отримати інформацію з потрібного питання. Щоб поспілкуватися безпосередньо з оператором, у головному меню потрібно натиснути 0. 

Час очікування відповіді залежить від навантаження на контакт-центр. Крім того, через перебої в електропостачанні робота контакт-центру може бути ускладнена, що впливає на доступність лінії та час очікування відповіді. Якщо не вдалося додзвонитися або очікування тривале, рекомендуємо спробувати зателефонувати пізніше.

Перелік питань, з якими надається допомога за номером 16-77:

➡️ Інформування щодо гарантованого пакета послуг: Надання роз'яснень стосовно медичних послуг, які покриваються Програмою медичних гарантій і надаються пацієнту безоплатно за наявності електронного направлення або відповідних медичних показань.

➡️ Пошук закладів охорони здоров’я: Надання адрес та контактів закладів та консультування щодо наявності у закладу чинного договору з НСЗУ за конкретним пакетом медичних послуг (для проходження спеціалізованого обстеження, лікування тощо).

➡️ Пошук лікаря первинної допомоги та супровід декларацій: Роз’яснення процедури укладення декларації з педіатром, терапевтом чи сімейним лікарем, а також  порядку зміни лікаря або закладу первинної медичної допомоги.

➡️ Перевірка даних в ЕСОЗ: Консультування з питань функціонування електронної системи охорони здоров’я, зокрема щодо використання електронних направлень, електронних рецептів, верифікації пацієнтів в системі. Перевірка виконання запитів на скидання методу автентифікації. 

➡️ Фіксація звернень щодо неправомірних вимог оплати: Прийом звернень та надання роз’яснень щодо подальшого алгоритму дій у разі виявлення фактів вимагання благодійних внесків або прямих оплати за послуги, які підлягають повному безоплатному фінансуванню в межах Програми медичних гарантій.

➡️ Уточнення маршруту пацієнта: Інформування щодо регламентованого порядку отримання медичної допомоги, необхідності отримання направлення та критеріїв вибору профільного медичного закладу.

ℹ️ Зверніть увагу: Контакт-центр НСЗУ за номером 16-77 має інформаційно-довідкову функцію. Оператори не здійснюють запис на прийом до лікарів, діагностичні обстеження чи госпіталізацію та не визначають дати їх проведення. 

👉 Запис на прийом консультації, проведення КТ, МРТ, УЗД, рентгенологічні й лабораторні дослідження, узгодження планової госпіталізації здійснюють безпосередньо працівники відповідного закладу охорони здоров’я з урахуванням його графіка роботи та наявності вільних місць. Необхідність обстеження та відповідні медичні послуги визначає лікар, який за потреби формує електронне направлення.

Психологічна та психіатрична допомога: знайдіть надавача за допомогою дашборду НСЗУ

#ДашбордиНСЗУ

Для пошуку закладів, у яких надається психологічна та психіатрична допомога, можна скористатися дашбордом НСЗУ. Він містить відомості про місця надання відповідних послуг та основні дані про надавачів медичної допомоги.

📍 На карті представлено місця надання послуг за видами допомоги. У таблиці можна переглянути назву надавача, адресу, контактні дані, пакети послуг та графік роботи, якщо відповідні відомості внесені до системи.

Для уточнення параметрів пошуку доступні фільтри за:

➡️ областю, громадою та населеним пунктом;
➡️ надавачем медичної допомоги;
➡️ видом допомоги — амбулаторною, первинною, стаціонарною або в центрах ментального здоров’я;
➡️ посадою лікаря;
➡️ формою власності закладу.

Станом на 5 жовтня 2026 року відображається інформація про 3 371 надавача, 9 278 місць надання послуг та 18 827 лікарів.

📌 Зверніть увагу: наведені на дашборді відомості призначені для пошуку та попереднього ознайомлення з доступними місцями надання послуг. Перед зверненням рекомендуємо уточнити безпосередньо у відповідному закладі можливість отримання необхідної послуги, умови її надання, порядок запису та актуальний графік роботи.

🔗 Дашборд «Надавачі медичної допомоги за напрямом "Психологічна та психіатрична допомога"» доступний за посиланням: https://cutt.ly/HyQovp5T. На панелі можна переглянути узагальнені показники та діаграми, а також деталізувати дані за допомогою фільтрів.

Дата останнього оновлення інформації зазначається безпосередньо на панелі. Для зручності роботи зі смартфона рекомендуємо увімкнути автоповорот екрана та переглядати дашборд у горизонтальному положенні.

«Невідомість – вона найбільше з’їдає».

«Я зараз роблю дуже важливу справу: я чекаю і тримаюся. Це не слабкість, це сила. Тиха, щоденна, справжня».

«Для мене важливо підтримувати чоловіка. Але часто немає кому підтримати мене».

👩 Це лише деякі цитати жінок, чиї близькі захищають Україну.

Дружини, партнерки, матері, сестри живуть від повідомлення до повідомлення. Завжди в очікуванні новин, тримаючись за коротке «все добре».

🫂 При цьому життя не стає на паузу: треба працювати, виховувати дітей, дбати про рідних, розв’язувати побутові питання. Знаходити сили підтримувати інших.

Підтримка не завжди потребує гучних слів чи спеціальних знань. Іноді вона дуже проста, але дієва. Погуляти з дитиною, щоб мама мала годину для себе. Запропонувати підвезти чи допомогти з побутовими справами. Приготувати вечерю. Вислухати.

Коли ми знаємо, через що проходить людина, нам легше знайти спосіб її підтримати.

🟦 Напередодні Всесвітнього дня ментального здоров’я, який відзначають 10 жовтня, разом зі Всеукраїнською програмою ментального здоров’я «Ти як?» та нашими партнерами ЮНІСЕФ запускаємо комунікаційну хвилю підтримки жінок, чиї близькі служать.

У ролику за посиланням почуйте їхні історії, дізнайтеся, що допомагає їм триматися та як підтримати їх.

❓ Поділіться власним досвідом підтримки: що стало опорою для вас або ваших близьких у цей час оборони країни?

Підтримка не завжди може змінити обставини. Але вона точно допоможе людині не залишатися з ними наодинці.

Проблеми з ментальним здоров’ям не завжди помітні іншим: людина може працювати й дбати про близьких, але водночас потребувати підтримки фахівця. Пережиті втрати, хвороба, тривалий стрес чи наслідки війни — причини звернення можуть бути різними. Фахову підтримку та лікування можна отримати безоплатно — держава гарантує їх у межах Програми медичних гарантій. До Всесвітнього дня ментального здоров’я нагадуємо, на яку допомогу можуть розраховувати пацієнти.

Перший крок — звернутися по первинну медичну допомогу до сімейного лікаря, терапевта або педіатра. Лікар оцінить фізичний і психічний стан, надасть першу психологічну допомогу, допоможе з техніками самодопомоги, складе план лікування та за потреби скерує до психіатра, психолога чи невролога.

У межах Програми медичних гарантій безоплатно можна отримати наступну спеціалізовану допомогу з ментального здоров’я:

🔹 в амбулаторних умовах можна отримати консультації, діагностику та лікування у психіатра, психолога чи психотерапевта, а також діагностику, лікування й реабілітацію у разі залежності від наркотиків, алкоголю та інших речовин;

🔹 за самозверненням або направленням лікаря можна звернутися до Центру ментального здоров’я. Тут надають психіатричну та психосоціальну підтримку, формують індивідуальний план лікування й надалі супроводжують пацієнта. За потреби мобільна мультидисциплінарна команда може надати підтримку за місцем проживання. Фахівці також допомагають визначити потребу в соціальних послугах і підтримують родину;

🔹 якщо стан потребує цілодобового спостереження, лікування та догляду, психіатричну допомогу дорослим і дітям надають у стаціонарі;

🔹 для людей із психічними та поведінковими розладами внаслідок вживання опіоїдів доступне лікування із використанням препаратів замісної підтримувальної терапії.

Станом на 15 вересня 2026 року в межах Програми медичних гарантій за цими напрямами надано понад 1,6 мільйона послуг лише у цьому році.

Знайти найближчий заклад можна на відпрвідному дашборді за посиланням: https://nszu.gov.ua/dashboards/elektronna-karta-misc-nadannia-poslug-za-programoiu . На карті достатньо обрати населений пункт і потрібний пакет послуг.

За призначенням лікаря ви можете отримати необхідні ліки безоплатно або з доплатою, скориставшись програмою реімбурсації «Доступні ліки».

💊 Це лікарські засоби для лікування розладів психіки та поведінки, епілепсії — 17 міжнародних непатентованих назв та 153 позиції лікарських засобів у чинному переліку. Серед них — засоби для лікування депресії, тривожних розладів, шизофренії, біполярного розладу та епілепсії.

Знайти аптеку, яка працює за програмою «Доступні ліки», можна за посиланням: https://nszu.gov.ua/dashboards/elektronna-karta-misc-vidpusku-likarskix-zasobiv .

Цього року Всеукраїнська програма ментального здоров’я «Ти як?», започаткована першою леді Оленою Зеленською, разом із ЮНІСЕФ Україна розпочала нову хвилю кампанії, присвячену жінкам, чиї близькі служать.

Розкажіть лікарю про свій стан — він допоможе обрати наступний крок. Дбайте про власне ментальне здоров’я та підтримуйте тих, хто поруч.

#Діагностика #ПМГ2026

🩺 У межах Програми медичних гарантій пацієнти можуть пройти цистоскопію — ендоскопічне дослідження, під час якого лікар оглядає сечівник, сечовий міхур і вічка сечоводів. 

Цистоскопію призначають за медичними показаннями. Дослідження може бути необхідним, зокрема, для уточнення причин симптомів із боку сечовидільної системи, виявлення патологічних змін, зокрема новоутворень, та визначення подальшої тактики лікування. Потребу в обстеженні визначає лікар після оцінки стану пацієнта та наявних медичних даних.

ℹ️ Наразі в Україні є 409 місць надання послуг за пакетом «Цистоскопія». Від початку 2026 року за цим напрямом надано 18,9 тис. послуг. Найбільше обстежень проведено в місті Києві — 4,5 тис., Дніпропетровській області — 1,8 тис., Харківській — 1,7 тис., Черкаській та Одеській областях — по 1,0 тис. послуг.

За віком найбільше послуг отримали пацієнти 65 років і старше: 6,7 тис. жінок та 4,5 тис. чоловіків. Серед людей віком 40–64 роки цистоскопію пройшли 5,1 тис. жінок та 2,7 тис. чоловіків.

Як скористатися послугою:
➡️ за направленням лікаря з надання ПМД або лікуючого лікаря;
➡️ вік пацієнта/пацієнтки  від 50 років.

📌 Важливо: віковий критерій стосується саме умов надання послуги за пакетом «Цистоскопія». Якщо пацієнту молодшого віку необхідне таке дослідження за медичними показаннями, його проведення може здійснюватися в межах інших пакетів Програми медичних гарантій залежно від медичної ситуації та маршруту пацієнта.

Що входить до безоплатної послуги:

➡️ консультація лікаря перед дослідженням та аналіз попередніх обстежень;
➡️ консультація лікаря-анестезіолога перед анестезіологічним забезпеченням — за потреби;
➡️ діагностична цистоскопія для огляду уретри, сечового міхура та вічок сечоводів; цистоскопія з ендоскопічними маніпуляціями та/або ендоскопічною операцією за медичними показаннями;
➡️ місцева або загальна анестезія;
➡️ забір біопсійного матеріалу, оформлення направлення та його транспортування до лабораторії для патологоанатомічного дослідження;
➡️ оформлення висновку та протоколу ендоскопічного втручання;
➡️ надання невідкладної медичної допомоги та виклик бригади екстреної медичної допомоги за потреби;
➡️ направлення для отримання подальшої спеціалізованої допомоги чи інших необхідних медичних послуг;
➡️ фото- або відеофіксація результатів обстеження на цифровий носій пацієнта за бажанням.

📍 Перелік місць надання медичних послуг за Програмою медичних гарантій можна знайти на дашборді НСЗУ «Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій»: https://cutt.ly/TydI1qqP. Обираючи заклад, зверніть увагу на наявність пакета «Цистоскопія» та уточніть порядок запису на прийом.

☎️ Якщо за послуги, передбачені Програмою медичних гарантій, у пацієнта вимагають оплату або безпідставно відмовляють у їх наданні, про це можна повідомити НСЗУ за номером 16-77. Алгоритм подання скарги: https://cutt.ly/2tYrOY4z.

#Я_пацієнт #ПМГ2026

🩺 Операція, колоноскопія, пологи, окремі біопсії чи пункції — ситуації різні, але правило одне: анестезія та седація за Програмою медичних гарантій для пацієнта безоплатні.

Серед таких випадків — хірургічні втручання у стаціонарі, стаціонарі одного дня, а також — трансплантації. При стаціонарному лікуванні без операції вони також передбачені для інвазивних діагностичних і лікувальних процедур — за медичними показаннями.

Але цим перелік не обмежується. Місцева або загальна анестезія передбачена при колоноскопії, езофагогастродуоденоскопії, гістероскопії, цистоскопії та бронхоскопії. За медичними показаннями під час таких досліджень можуть також брати біологічний матеріал для гістологічного чи цитологічного дослідження, а в окремих випадках — виконувати ендоскопічні маніпуляції чи втручання.

При гематологічних та онкогематологічних захворюваннях анестезіологічний  супровід передбачений, зокрема, при кістково-мозкових і люмбальних пункціях, трепанобіопсіях, біопсіях периферійних лімфатичних вузлів.

Також він є складовою діагностики та лікування при гострому мозковому інсульті та гострому інфаркті міокарда, зокрема при проведенні інвазивних втручань.

У межах хіміотерапевтичного та радіологічного лікування анестезіологічне забезпечення передбачене для інвазивних діагностичних і лікувальних процедур, що його потребують.

При пологах воно входить до оперативних втручань та акушерських процедур. А при лікуванні безпліддя за допомогою ДРТ — до окремих етапів, зокрема трансвагінальної аспірації фолікулів.

📌 У різних пакетах ПМГ ці вимоги можуть бути сформульовані по-різному: місцева чи загальна анестезія, седація, анестезіологічне забезпечення або анестезіологічний супровід.  Але правило для закладу і пацієнта єдине: медичні послуги, передбачені відповідним пакетом ПМГ, надаються безоплатно.

❓ Що робити пацієнту, якщо за анестезію, седацію або роботу лікаря-анестезіолога вимагають оплату?

❗️Про це необхідно повідомити НСЗУ: зателефонувати до контакт-центру 16-77 та зазначити, у якому медзакладі надається допомога і що саме вимагають оплатити. Також скаргу можна подати через електронну форму на сайті НСЗУ. Детальний алгоритм: 🖇️https://cutt.ly/2tYrOY4z 

НСЗУ pinned «Зміна місця проживання: як отримувати первинну медичну допомогу  Переїзд до іншого міста чи регіону не означає необхідності змінювати лікаря первинної медичної допомоги. Якщо пацієнта влаштовує його сімейний лікар, терапевт або педіатр, чинна декларація залишається…»