Как не стесняться задавать вопросы?

Это продолжение давней статьи «Как задавать вопросы?» Рекомендую сначала ознакомиться с ней. Тема важная, поскольку ребята все еще боятся спросить «не то» в рамках своей компании. Некоторые, даже, приходят ко мне. Конечно, я помогу всем с радостью, но лучше научиться общаться, и перформить, чем тратить деньги на консультации.

Важно понимать, что правильно заданный вопрос может сохранить часы рабочего времени. Но аналитики предпочитают разбираться самостоятельно, а не просто спросить. Я представляю как это выглядит в голове:

- Для джуна: «Меня взяли без опыта, я должен проявить себя и решить все самостоятельно»
- Для опытного спеца: «На прошлой работе ко мне обращались за помощью, значит и здесь я сразу смогу решить все»

В итоге и те и другие проводят часы, если не дни, пытаясь найти инфу в неструктурированном конфлюенсе, копаются в логах, что-то описывают по наитию. Это долго, дорого и неэффективно. Часть информации может вообще храниться в головах коллег и без коммуникации не разберешься.

Первое время абсолютно нормально спрашивать: «Подскажи, с чего начать? В какую сторону копать?» Ты новый человек в этой компании, еще не знаешь, как принято. Нужно общаться с коллегами для достижения общей цели. Спроси разработчика: «Как глубоко нужно прорабатывать требования? Нужны ли технические подробности или хватит бизнес описания». Задай вопрос тестеру: «Нужны ли тебе сценарии?» Уточни у аналитика: «А есть ли общий формат ведения документации?» Тем самым ты сэкономишь кучу времени и денег.

А кому можно задавать вопросы? Тому, кто на них охотно отвечает. Я бы присмотрелся и выделил наиболее приветливого коллегу. И конечно предварительно уточнил, комфортно ли ему, если я буду консультироваться по задаче.

Хотя есть и творческие задачи, когда на уточнение тебе отвечают: «Ранее так и не делали, надо исследовать». Тут уже реально придется гуглить и выбирать варианты исходя из опыта. А дальше общаться с инициатором задачи: «Я нашел следующие варианты, этот подходит, этот нет. Что думаешь?»

Давайте еще раз – плохих вопросов не существует. Если вы спрашиваете и получаете ответ в духе: «*тяжелый вздох* Постоянно всем это объясняю, давай и тебе еще раз» То проблема не в том, что вы, зеленый новичок, обратились к снобу сеньору, а ему надоело отвечать на одно и то же. Проблема в нем, ведь повторяющиеся проблемы должны быть задокументированы. Не бойтесь спрашивать и общаться.