Как правильно задавать вопросы?

Частенько ко мне на консультации приходят с запросом: «А как понять, что я хорошо работаю?» Казалось бы, ответ очевиден - если проходишь испытательный срок и тебе не подсвечивают очевидных проблем, значит все прекрасно. Но отсутствие обратной связи, где аналитику прямо говорят - «ты красавчик», сильно бьет по самооценке. Вообще, компании заинтересованы в сохранении сотрудников и должны сами выстраивать процессы таким образом, чтобы новичку было максимально комфортно. Правда, как обычно, в какой момент что-то идёт не так, и ты работаешь, работаешь, работаешь, а понимания того, все ли нормально, так и нет.

Первым советом в такой ситуации будет - «не бояться спрашивать и разговаривать». Большинство рабочих вопросов решаются на месте, и чем думать: «А как бы мне узнать хорошо ли я сделал задачу или нет?», лучше просто спросить. В ИТ, а тем более аналитике, не очень любят молчаливых. Не нужно молчать о проблемах или о возможности сорвать сроки. Если рассказать о своих трудностях, то вас точно поймут и предложат помощь.

Другой страх: «Вдруг я спрошу вопрос, а он окажется глупый, все подумают что я не знаю эту технологию». Распространенная боль, причем как для джунов, так и для людей с опытом. Для себя я делю все вопросы на две группы: общие и относящиеся к конкретной компании. Общие - легко гуглятся и могут быть решены без привлечения помощи извне. Например, «Как работает постман?» или «Что такое user story?» Я бы не спрашивал такое, а искал ответ самостоятельно.

Специфические вопросы, не стыдно задавать коллегам. «Как устроен бизнес процесс?» «Как работает это сервис?» «Какова моя зона ответственности?» «Есть ли у вас шаблоны документов?» Все то, что нельзя свободно найти в интернете. Коллеги с радостью помогут вам, поделятся информацией или отправят ссылку на конфлюенс.

Касательно обратной связи и понимания «нормальности» работы, отличной практикой является one-to-one с лидом. Когда сотрудник и руководитель созваниваются раз в некоторое время и проговаривают, все ли их устраивает. Если такого процесса в компании нет, точно стоит поговорить с лидом и попросить его назначить такие встречи. Он вряд ли откажет.

В моей практике я именно так и поступил, пришел к руководителю с запросом на one-to-one, ведь только недавно сменил работу и не понимал свой перфоманс. Каждые две недели мы созванивались и делились обратной связью друг с другом. Это очень успокаивает менталку. Вопросы тоже постоянно задаю, ведь многая информация хранится в головах отдельных сотрудников и нигде не отражена.

Не бойтесь общаться, никто не уволит вас за кривой вопрос. Лучше лишний раз спросить/предупредить, чем потратить кучу времени на поиски, промолчать и не успеть в срок.

#база