Доброе утро, друзья!
Сегодня хочу выйти к вам в эфир с размышлением на тему УК - животрепещущей и, на мой взгляд, одной из самых актуальных для будущих покупателей.
На днях, обсуждая с одним из застройщиков совсем другую тему, мы неожиданно коснулись вопроса управляющих компаний.
И я снова поймала себя на мысли: качество жизни в доме формируют не только архитектура и благоустройство, но и люди, которые этим домом занимаются.
В моём представлении УК делятся на два больших мира.
Первый мир - сервисные команды, которые действительно участвуют в жизни дома: обслуживают, содержат, реагируют, объясняют. И главное - слышат жителей, но слышат не значит исполняют каждое нестабильное пожелание граждан, у которых Венера зашла за Юпитер.
Второй мир - там, где сервис существует формально. Где обращение - галочка, диалог - автоматическая отписка, а жители ощущают себя абонентами, а не частью сообщества.
И тут мне вспомнилось моё детство.
Управляющих компаний тогда не было. Зато были дежурства по квартирам: картонка «ДЕЖУРНЫЙ» висела на дверях, и после того как ты мыл лестничную клетку, ты перевешивал её следующему соседу. Были субботники: убирали газоны, сажали цветы, облагораживали сирень и всё это делалось не из обязанности, а потому что это наш дом.
Самое яркое воспоминание: если ты идёшь мимо подъезда и видишь бумажку - ты её поднимаешь. Потому что так правильно.
А сегодня я прохожу по современным ЖК с красивой брусчаткой, малыми архитектурными формами, продуманными дворами и вижу, как дети и взрослые проходят мимо обёртки, лежащей в двух шагах от урны.
Как сильно изменилось отношение к чужому труду? И главное - к сервису?
Теперь - небольшой совет будущим покупателям:
❗️Обязательно интересуйтесь: — какой реальный опыт у застройщика в управлении домами;
— какая ставка содержания действует в заселённых объектах;
— насколько стабильна работа УК в предыдущих проектах.
По отзывам, конечно, всё всегда 50/50. У идеальной УК отзывов быть не может - это было бы неправдой.
Недовольные всегда есть, нейтральные тоже, а если всё хорошо люди чаще молчат.
Управляющая компания - один из самых неблагодарных трудов в девелоперском пазле. Туда редко приходят благодарить. И уж точно не пишут: «Живу в лучшем доме Екатеринбурга, всё прекрасно».
Сегодня хочу задать вам важный вопрос:
Была ли в вашей практике управляющая компания, которая действительно меняла ощущение «дома» в лучшую или худшую сторону?
Мне будет очень интересно услышать ваши истории ❤️
Post #269
347
- 💯 6
- 👍 5
- ❤ 2