​​Рекомендации по проведению интервью при сборе требований.
#сбортребований #интервью

Интервью - беседа с заказчиком или его предсиавителем в офлайн или онлайн режиме.
Чаще применяется  для получения информации по какой-либо конкретной теме или уточнения требований.

Этапы и рекомендации по проведению интервью
Подготовка:
° Определите цели интервью
° Выберите для беседы "подходящего" человека
° Заранее подготовте вопросы, вспомогательные материалы
° Поделитесь повесткой с будущим собеседником

Проведение:
° Установите контакт с собеседником
° Больше спрашивайте, а не предлагайте
° Чередуйте открытые (для получения информации) и закрытые (для уточнения, подтверждения) вопросы.
° Проговаривайте альтернативные ситуации
° Используйте активное слушание
° Старайтесь выяснять "что" и "зачем" хочет получить заказчик, а не "как" это должно быть реализовано.
° Обращайте внимание на неявные/предполагаемые требования
° Придерживайтесь границ проекта
° Фиксируйте информацию
° Не затягивайте время

Завершение:
° Проговорите итоги встречи
° Договоритесь о дальнейших действиях
° Подготовте и разошлите протокол встречи всем заинтересованным лицам

Более подробно познакомиться  с тем, как провести интервью с заказчиком, можно в статье