Visa опубликовала исследование о том, насколько пользователи готовы к agentic commerce — модели, в которой AI может не только найти и выбрать товар, но и самостоятельно совершить покупку от имени человека.
Пока главное ограничение оказалось не технологическим, а психологическим.
72% американцев использовали AI-ассистентов для поиска и выбора товаров. Доверить проведение платежа готовы только 23%.
При этом 61% опрошенных заявили, что доверяют Visa обеспечивать такие agentic-транзакции. Среди людей 18–34 лет показатель достигает 68%, а среди активных пользователей AI — 71%.
Пользователи пока не готовы полностью доверять AI свои деньги, но значительно спокойнее относятся к сценарию, если за самим платежом стоит знакомая платежная инфраструктура.
Visa пытается занять именно эту позицию — стать доверенным платежным слоем между человеком, AI-агентом и мерчантом.
Компания уже развивает Visa Intelligent Commerce для платежей через AI-агентов.
А на прошлой неделе Visa, Mastercard и Ant International начали совместно разрабатывать стандарт Know Your Agent — систему идентификации AI-агентов при взаимодействии с платежными сетями, кошельками и маркетплейсами.