⚡️HSBC списал $162 млн на провале Zing.

Стали известны подробности попытки HSBC создать конкурента Wise и Revolut.

Июль 2022: HSBC создает юрлицо и инфраструктуру для Zing и начинает разработку продукта.

Январь 2024: официальный запуск приложения.

За первые 6 месяцев — только 30 тыс. клиентов. Слишком мало для модели, которая зарабатывает на небольших комиссиях с каждой транзакции.

Январь 2025: HSBC закрывает Zing. Решение затронуло около 400 рабочих мест, в основном саппорт.

Май 2025: приложение официально закрылось.

HSBC объясняет закрытие Zing новой стратегией CEO Жоржа Эльхедери: банк сокращает лишние проекты и фокусируется на ключевых направлениях.

Но, судя по данным Financial News, проблема была не только в этом. Zing не набрал масштаб, а выход в новые страны требовал все больше лицензий, комплаенса и затрат. Без экспансии у приложения не сходилась экономика, но с экспансией оно становилось слишком дорогим и сложным проектом.

С момента создания проекта до конца 2025 года HSBC успел вложить в Zing $208,5 млн. Потери — $162,4 млн.

☝🏻На мой взгляд, проблема была не только в комплаенсе и расходах. Zing вышел на рынок, где уже были Wise и Revolut, но не предложил ничего нового, даже на уровне ценностей и миссии.

Да еще и с дизайном, почти полностью скопированным у Wise 🙂

По ощущениям это был не новый яркий бренд, а попытка классического неповоротливого банка сделать «почти как у модных финтехов»: похожие цвета, похожая подача, похожий интерфейс.

Если новый продукт выглядит как чужая версия знакомого сервиса, пользователь не понимает, зачем ему туда переходить. Бренд без собственного «я» не создает доверия — он, наоборот, считывается как фальшь.

И растворяется среди десятков похожих проектов.

Поэтому мы в @moosehead_design каждый проект начинаем с бренд-платформы — базы для визуального стиля компании и продукта.

P.S. Приходите на нашу Дизайн-терапию: аудит по трем ключевым направлениям — брендинг, продукт, команда — и пошаговый план улучшений. @mostmax