🙂 После вчерашнего поста о плохом дизайне в финтехе мне в личку прилетело несколько несколько просьб рассказать о том, что же такое хороший дизайн.

Проблема понимания ценности дизайна оказалась намного глубже и мне захотелось ее решить – объяснить фаундерам почему хороший дизайн это не привилегия единорогов, а основа создания и развития успешного продукта.

Для начала, давайте еще раз проговорим, что такое дизайн.

Дизайн это процесс(!) создания продуктов, состоящий из нескольких этапов: исследование рынка и аудитории, составление списка требований и ограничений, бренд-платформа, айдентика, концепт, проектирование сценариев (UX). И в самом конце – UI на основе предыдущих этапов.

Проблема заключается в том, что для большинства предпринимателей дизайн это только UI.

Скажу по-другому – дизайн это видимый результат работы всей вашей команды – фаундеров, аналитиков, исследователей, продактов, маркетологов, разработчиков и дизайнеров.

Найм классных дизайнеров в проект не гарантирует дизайн уровня Stripe. Без пересмотра продуктовых процессов вы никогда не создадите крутой продукт.

"Заработаем денег, вот тогда и сделаем лучший дизайн" – забудьте об этом.

Теперь давайте поговорим о том, что же такое "хороший дизайн". Для этого нужно разделить задачи дизайна на две категории: бизнес и маркетинг.

1. Хороший дизайн помогает бизнесу:

– Увеличивает конверсию онбординга, покупок и остальных продуктовых метрик
– Увеличивает скорость разработки в 2-3 раза! Внедрение систем компонентов и дизайн-библиотек даже на уровне Figma помогает быстро запускать и развивать продукты
– Снижает нагрузку на поддержку. Понятный дизайн не вызывает вопросов.
– Привлекает новых клиентов и удерживает старых от перехода к конкурентам.

Вы буквально можете посчитать ценность хорошего дизайна!

2. Хороший дизайн помогает маркетингу работать с эмоциями:

– Доверие клиентов. Красивый и удобный продукт = знак качества для пользователей. Команда проделала большую работу, это не однодневный стартап, они меня ценят и проявляют заботу.
– Доверие инвесторов. Фаундеры хорошо выстроили процесс создания продукта, они серьезно относятся к своему проекту.
– Доверие сотрудников. Люди хотят работать в компании, чьи продукты можно с гордостью показать друзьям. Людям страшно идти работать в стартапы, чьи продукты выглядят устаревшими уже на старте – кто их создал? Он может создать что-то по-настоящему великое?
– Уникальность. Если вы работаете в конкурентном сегменте, вам нужно уметь выделяться. Вас должны узнавать. Вас должны запоминать.

Все это и есть хороший дизайн!

🖖 Буду рад поговорить об этом подробнее в личке @mostmax (или здесь в комментах)