Кейсы онбординга в известных компаниях #10. Ozon 😁

Однажды у нас был пост про корпоративную культуру в Озоне — теперь же расскажем про их онбординг! 😏

1. До первого дня: preboarding

💥 Документы: HR заранее оформляет все бумаги и доступы, чтобы к первому дню у сотрудника уже был рабочий аккаунт и техника.

💥Welcome-письмо: новичку присылают подробную инструкцию — когда и куда прийти (или как подключиться онлайн), что взять с собой, как будет проходить первый день.

💥Доступ к “порталу новичка”:

здесь можно заранее познакомиться с миссией, культурой, основными сервисами и структурой компании;

видеообращение от команды, полезные FAQ, карта офиса.

2. Первый день: знакомство и welcome-сессия

💥Welcome-сессия:

онлайн или офлайн встреча группы новичков с HR и руководителями;

презентация о компании, ее ценностях, истории, ключевых продуктах;

рассказ о карьерных возможностях, миссии и корпоративной культуре Ozon (много про гибкость и инициативу).

💥Оборудование: выдают всю необходимую технику (ноутбук, смартфон, мерч).

💥Знакомство с buddy:

у каждого новичка есть свой buddy из команды, который помогает разобраться с процессами и ответить на бытовые и рабочие вопросы.

💥Welcome-подарок: часто это фирменные сувениры и набор “выживания” новичка.

3. Первая неделя: поддержка и обучение

💥План онбординга:

четкий чек-лист и индивидуальный маршрут: кого встретить, какие системы освоить, какие тренинги пройти;

встречи с руководителем и коллегами, introduction-сессии с другими отделами (например, логистика, IT, маркетинг).

💥Обучающие курсы:

доступ к онлайн-академии Ozon и обучающей платформе (видеоуроки, инструкции по корпоративным сервисам, тренинги по продуктам);

вводные курсы по корпоративной безопасности, цифровым инструментам, этике.

💥Вовлечение в процессы:

новичков постепенно включают в реальные задачи, чтобы не перегружать, но и не “мариновать” без дела.

💥Регулярные one-to-one с buddy и HR:

проверяют, все ли понятно, нет ли бытовых/технических сложностей, нужна ли поддержка.

4. Первый месяц: интеграция и обратная связь

💥Формат 30-60-90:

у новичка есть индивидуальные цели и план развития на первые 1-3 месяца;

через 30 дней HR собирает обратную связь: что понравилось, где возникли сложности;

после 60 и 90 дней — еще два “чекпоинта” с обратной связью и оценкой адаптации.

💥Участие в командных митапах, обучающих и неформальных встречах.

💥Доступ к корпоративным инициативам: волонтерские проекты, профессиональные клубы, внутренние сообщества по интересам.

#кейсыонбординга