Алекс поделился историей про саппорт aws:
https://t.me/devfounder/112

Для меня недосягаемой вершиной саппорта всегда был Рокетбанк.
Без булщита, с живыми людьми, которые говорят с тобой на одном языке.

Вот тут коротенько написано про них.

С чем категорически не согласен, так это что саппорт это _дешевая_ замена маркетинга. Хороший саппорт - это, сцк, очень дорого.