Обычно в каналах по продажам примеры удачных коммуникаций, но я решил показать пример диалога, который был обречён на провал. По крайней мере чувство стыда за неперсонализированное сообщение я испытал, и хотелось в этой ситуации сказать, «ой, блядь, чё ты выделываешься и хамишь-то?!»

Но интересны тут не мои чувства, а что было дальше.

Дано: хреновая персонализация, что замечает потенциальный партнёр и начинает злиться

Решение:
1. Признаю ошибку и честно говорю, что накосячил
2. Когда человек переходит на «ты», тоже перестраиваюсь на «ты», и не общаюсь с ним «снизу», хотя после стартового косякак, первая реакция — «поприседать»
3. Перевожу диалог так, чтобы собеседник отвечал на мои вопросы, а не я перед ним распинался. Для меня это не очень комфортно, но я понимаю, что если я щас начну растекаться мыслью по древу, он начнёт меня прожимать ещё больше, и ничем это не закончится.

Итог: Человек записывает мне несколько войсов и рассказывает про свои вводные, свои интересы, и как у него всё устроено. Мне действительно его ЦА не подходит, я ещё раз, уже голосом извиняюсь за «неуклюжий заход», и мы расстаёмся на том, что всё норм.

Да, это не кейс продаж, но, кажется, довольно показательный диалог, как можно было бы зажаться и выйти с чувством стыда и страхом.

Если у вас были примеры таких косяков и выходов из них, делитесь! 🤗

#переговоры