Как работа в клиентской поддержке может помочь карьере в IT

Я, кажется, вам уже говорила, что когда-то давно работала в клиентской поддержке на телефоне в Букинге? На удивление, я это время вспоминаю без особого содрогания (хотя там всякого хватало), а иногда даже думаю, насколько тот опыт помог мне в дальнейшем. Хочу и вам рассказать, чтобы вы тоже пересмотрели свой предыдущий опыт и ни в коем случае его не обесценивали.

Что я же особенного я там получила:

🔵 Я работала в поддержке на двух языках (русский и английский), и эта была такая прокачка инглиша, какую мне не дали ни 5 лет околоязыкового вуза, ни англоязычная магистратура. Я научилась на слух различать огромное количество акцентов и понятно объяснять вещи любой сложности. Так что если кому из вас не хватает практики, можете рассмотреть такой вариант временной работы 😃

🔵 Я могу разговаривать и договариваться практически с любым человеком. В Букинге я узнала, что если у клиента с бронированием отеля что-то не так, и долгожданный отпуск может оказаться под угрозой, даже самый адекватный человек может на время превратиться с неуправляемого, орущего монстра, и тебе надо с этим как-то разбираться. Поэтому сейчас иметь дело с какими-нибудь не очень приятными коллегами для меня кажется сущей ерундой.

🔵 В то же время, после работы с большим количество негатива я научилась ценить адекватное взаимодействие и коммуникацию, поэтому совсем уж токсичное общение я терпеть не готова. Если что-то в компании очень сильно не так, и это мешает мне жить, конечно, я не буду там оставаться, мне хватило общения с не очень приятными людьми в прошлом 😃

Расскажите, был ли у вас похожий опыт? Что из прошлого помогло в нынешней карьере?

#гуманитарийвit