Забавляют статьи, когда исследователи пытаются найти тех, из-за кого стратегия, почему-то не реализуется. Кто-то обвиняет топ-менеджмент (ген.дир. или CEO, CEO-1), потому что дали слишком абстрактные задачи и их никто не понял. Кто-то – людей на передовой, потому что им привычнее делать так, как умеют, а не как в написанной стратегии. И вообще "они не хотят меняться". Ну и конечно же, куда же без руководителей продуктов, которые не "владеют" продуктом, а просто выполняют задачи.
И вот недавняя статья в HBR нашла очередного виновного – "расширенная команда руководства"
Кто туда входит? Это руководители ниже топ-менеджмента, которые управляют своими командами или целыми направлениями: региональные директоры, главы бизнес-направлений, руководители отделов, руководители команд. В каких-то организациях – это СЕО-2, где-то руководители среднего звена. Но эти ребята ежедневно принимают решения о том:
– на каких клиентах надо фокусироваться,
– какие навыки и компетенции развивать,
– куда распределять ресурсы.
При этом их часто рассматривают как "потребителей" стратегии и не вовлекают в ее создание. В результате – рассинхрон между всеми уровнями: топы придумали одно, руководители ниже поняли по-другому, а дальше уже кто как умеет.
На практике мы правда видим, что многое ломается на линейке управления, на один или несколько уровней ниже топов. У них часто недостаточно управленческого опыта, не все из них получают EMBA/MBA, чтобы его как-то систематизировать, в итоге делают "как могут".
Но при этом Futureproof всеми своими продуктами всегда пытался выстроить диалог между всеми уровнями. В нашей философии абсолютно все, даже линейные сотрудники должны задаваться вопросами: "А зачем я вообще это делаю? Чтобы что получить? Как это бьется с целями организации и как звучат эти цели?"
Только тогда стратегия будет по-настоящему живой, а не красивыми цифрами в красивой презентации ⚡️