Отдел продаж с нуля #внутрянка

В конце того года я писал, что решил взяться за ум, и весь опыт, который у меня есть реализовать в рамках проекта "Выкручиваем конверсии"

Началось все еще в начале осени.
Я принял решение, что мне нужен не только ОП на запуски и ежедневную текучку

А ОП, который будет работать с лидами с холодного трафика.
(Автооплаты это конечно хорошо, но мы же решили взять тренд на рост)

К моему сожалению, большого опыта в выстраивании продаж, в организации команды, в управлении — у меня не было.

Во всех проектах я закрывал сторону "смыслов", воронок, подачи, рекламы.
Не вникая, как мне казалось в неважный и нудный момент — операционку, найм и т д.

Что, собственно и стало ошибкой)

1) Например, первый же косяк, который вылез, когда мы укомплектовали ОП.. оказалось, что менеджеры и диагносты — это разные люди.

То есть, даже неплохой менеджер, который бодро отвечал в переписке, звонил и выполнял планы — провалится на видео-звонке без должного опыта и подготовки.

Естественно, менеджеры не справлялись с поставленными для них задачами.
А деньги утекали в трубу.

2) Диагностики почти не назначались, собственно, по той же причине.

Оказалось, для этого нужен доп функционал квалификаторов. (Тут до обучить людей уже проще)

1,5 месяца я ходил с хлопал глазами, пытаясь разобраться, как завести эту машину.

Как итог, к концу осени пришлось начинать все по новой.
Снова найм, снова обучение, снова притирки, месяц на обкатку.

Короче, как говорится.... "Чтобы выйти из операционки в нее сначала надо войти"

Но, первые плоды стали видны почти сразу.
Магическим образом, квалификаторы на том же трафике завалили диагностов звонками.

Ага, вот так просто, без танцев с бубнами, простыми скриптами.

Такого же "прорыва" по продажам, к сожалению не случилось, но справедливости ради стоит сказать, что полноценно мы работали только с середины декабря.

По поводу цифр. Юрист очень настаивает, чтобы я не публиковал их в блоге на постоянной основе.

Поэтому, введем систему Х-ов.

Обозначим, что в декабре мы сделали Х рублей:)

И, собственно от этого и будем вести статистику с размышлениями о причинах роста/не роста.

Ну, и надеюсь, что кому-то этот пост сэкономит месяцы и сотни тысяч)

Кто готов поделиться своими факапами с ОП?)
__________________
Получать закрытые посты, которые не выходят в ТГ — https://gc.nkorytin.ru/subscribe

Корытин про конверсии