Сегодня шинковал салат на обед 🥒 и мне вдруг вспомнились ключевые моменты на встречах, переговорах и собраниях, в которых за свою жизнь я участвовал, наверное, уже более тысячи раз!
Тема, конечно, объёмная, и про неё можно говорить долго, но хочется выделить самые важные факапы, которые я наблюдал в общении подчинённых и начальников.
1. Итак, первое, что мне врезалось в память, — когда руководитель начинает критиковать и выговаривать кому-то его недостатки при всех! Так делать категорически нельзя!
Во-первых, можно просто однажды потерять сотрудника: он пойдёт туда, где его не унижают. Во-вторых, это не даёт ожидаемого результата, а наоборот, настраивает человека против. В-третьих, это нехороший сигнал для окружающих сотрудников, которые неожиданно оказались в такой нелицеприятной ситуации. Они могут спроецировать это на себя и понять, что тоже окажутся в такой же ситуации! В-четвёртых, у руководителя теряется авторитет в глазах компании, поскольку эмоциональная и неконтролируемая речь — это удел слабого человека.
2. Второе — когда руководитель начинает повышать голос и скатывается на крик, а иногда и на агрессию с оскорблениями, оправдывая это для себя несостоятельностью сотрудников, пытаясь давить на них для выполнения каких-либо задач. Надеюсь, здесь объяснять ничего не надо! А если всё же нужно, то напишите в комментариях, я объясню.
3. Часто руководитель ставит задачи, которые заведомо неисполнимы сотрудником! Например, в некоторых компаниях до сих пор заставляют делать по 40-50 холодных звонков в день и набирать в базу объекты! А сотрудники совсем к этому не расположены и, мало того, сами же об этом сообщают начальнику! Но у него есть свой руководитель, который требует выполнения плана. Так выглядит «круговая порука», которая ни к чему хорошему не приводит. Для достижения подобных целей наверняка есть другие более эффективные и современные способы.
4. Моё самое нелюбимое — это лицемерие! Когда руководитель говорит неправду с улыбкой на лице. Вообще, надо быть достаточно недалёким человеком, чтобы использовать его для достижения цели. В наше время люди очень развиты и достаточно чувствительны, чтобы отличить в словах настоящее от поддельного! Часто оно используется не намеренно, а как единственное доступное средство в силу отсутствия компетенции у руководителя.
Есть совсем незаметные формы, так называемое
«лайтовое лицемерие»
, когда оно еле улавливается, но таковым является. Коллеги это чувствуют, но дипломатично молчат. Не будешь же ты всё рушить и портить из-за такой кажущейся мелочи! Люди вон, каждый день в семьях ругаются и всё равно живут вместе годами, а тут всё же деньги, да и причина вроде не такая важная!
5. Ну и пятое — это, конечно же, манипуляция сотрудниками на грани шантажа! Причём в любой форме: шуточной или ироничной, без разницы. Например: «Ты давай-ка, Алексей, поднажми! Осталось две недели до подведения итогов, а то скоро 23 февраля, я тебя на праздники как раз-то и уволю! Ха-ха-ха!» Как смешно! Совсем не смешно! Это жутко демотивирует человека и портит ему настроение на весь день! Я даже скажу больше: это приносит вред его здоровью!
Есть много подобных ситуаций, и я их периодически наблюдаю! Они подаются в разных формах и под разным соусом. Но сути это не меняет.
Если вы руководитель, что, на мой взгляд, очень сложно и ответственно, вам нужно быть великодушным и иметь большой запас прочности для понимания сотрудников! Человечность — очень важное качество, и без него успехов не добиться!
Так, мой салат уже готов, на сегодня, пожалуй, всё! 🚀
Интересно будет узнать, какие ошибки руководителей увидели вы на своей работе? Напишите об этом в комментах, обсудим, а если что-то серьёзное, то в будущем даже напишем об этом целый пост!
Ян Нилов • Рукойводитель