🛒 Наткнулся на одно интересное дело

Года два назад ко мне за консультацией обратился клиент - он совершал много покупок на Мегамаркете, за что ему начислили чуть больше 150 000 бонусов. Потратить он их не смог - маркетплейс списал его бонусы под ноль, ссылаясь на злоупотребление программой лояльности. Дальше консультации дело не пошло - практики по бонусным баллам Мегамаркета в то время было не так много, а судиться 3-6 месяцев, чтобы стать одним из первопроходцев, клиенту не захотелось.

🧠 Я любитель почитать судебную практику и сейчас наткнулся на одно дело с Мегамаркетом:

Покупатель купил товаров на маркетплейсе на сумму чуть больше 1,5 млн руб., за что ему в рамках программы лояльности начислили 466 232 бонусов "Спасибо". Потратить бонусы он не смог - маркетплейс заблокировал бонусные баллы без объяснениях причин.

Покупатель решил бороться за свои бонусы и обратился в суд с требованием обязать ООО "Маркетплейс" произвести разблокировку бонусного счета и перевести бонусные рубли в бонусы Сберспасибо.

Маркетплейс просил в суде отказать в требованиях истца, ссылаясь на то, что истец покупал товары в больших объемах - в предпринимательских целях, а значит блокировка правомерна.

Истец предоставил доказательства, что всю купленную технику и другие вещи он использовал в личных, семейных и бытовых нуждах, а значит условия программы лояльности никак не нарушались.

✅ Суд согласился с истцом, признал его требования и обязал МегаМаркет разблокировать и восстановить для использования истцу бонусы "Спасибо" в размере 466 232 бонусов, а также выплатить моральный вред в размере 10 000 руб.

💬 Сталкивались с подобным? Какое максимальное количество бонусов или кэшбека получали?

Источник: Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 12.11.2024 N 88-25407/2024