Москва делает следующий шаг в цифровизации госзакупок: в Единой автоматизированной информационной системе торгов (ЕАИСТ) запустили два интеллектуальных решения. Разберём, что они умеют и какой эффект дают.
1. Цифровой аватар — новый спикер на вебинарах
С декабря 2025 года часть обучающих вебинаров ЕАИСТ ведёт виртуальный спикер. Это не просто анимированная картинка: аватар структурированно доносит информацию, отвечает на типовые вопросы в режиме реального времени и помогает участникам быстрее разобраться в тонкостях системы.
2. Чат‑бот АИСТа - круглосуточная поддержка
Помощник доступен 24/7 и берёт на себя рутинные консультации по:
- процедурам госзакупок;
- работе в ЕАИСТ;
- требованиям к документации;
- нормативному регулированию.
💡Как устроен чат‑бот
В основе АИСТа- комбинация двух компонентов:
- база знаний из 4 400 инструкций от ДИТ и ГБУ «Мосзакупки»;
- большая языковая модель (LLM), которая анализирует запрос и подбирает релевантный ответ.
🔴Ключевое преимущество: бот не ограничивается общими формулировками - он сразу даёт ссылки на нужные разделы системы и нормативные акты.
💡Результаты за полгода
С сентября 2025 года чат‑бот обработал почти 15 000 обращений. При этом:
- скорость обработки запросов выросла минимум на 20 %;
- участники закупок получают ответы мгновенно, без ожидания оператора;
- команда специалистов освободилась от рутинных запросов и может сосредоточиться на сложных кейсах.
💡Что это значит для участников рынка
Внедрение ИИ решает сразу несколько задач:
- снижает порог входа - новичкам проще разобраться в системе;
- экономит время - не нужно искать инструкции или ждать ответа службы поддержки;
- повышает прозрачность - ссылки на нормативные акты исключают разночтения;
- масштабирует поддержку - чат‑бот справляется с пиковыми нагрузками без потери качества.
Цифровые помощники в ЕАИСТ — не эксперимент, а работающий инструмент. Они уже меняют опыт взаимодействия с системой госзакупок: делают его быстрее, понятнее и удобнее.#Москва #Буквы_ИИ #госзакупки #Буквы_регионы
📲 Присоединяйтесь к нам в MАХ 🔴
💬 Мы в Telegram
💙 Мы во ВКонтакте
📺 Мы в RuTube