ГК «А101» интегрировала в своё мобильное приложение ИИ‑ассистента от «Домиленд» (PropTech Яндекса). Теперь взаимодействие с управляющей компанией и бытовыми сервисами идёт через разговорный интерфейс — в одном чате, без переходов по разделам.
🔴Ассистент принимает запросы на естественном языке, в том числе голосом, и сам запускает нужный сценарий. Например, он может:
- принять показания счётчиков по фото;
- оформить заявку в УК;
- выдать гостевой пропуск;
- найти данные о доме или ближайших бытовых сервисах.
Если вопрос выходит за рамки базы знаний, запрос автоматически передают в клиентскую поддержку.
🔴Такой подход сокращает путь пользователя: вместо поиска нужного раздела и заполнения форм достаточно описать задачу словами. Решение ориентировано на разную аудиторию приложения — покупателей, жителей, владельцев и арендаторов жилья и коммерческих помещений.
💭 По словам Татьяны Файнблит, директора внедрения цифровых сервисов ГК «А101», цель внедрения — сэкономить время пользователей на рутине и поиске информации.
Для рынка это наглядный пример того, как ИИ в эксплуатации жилого фонда становится рабочим инструментом: он не просто отвечает на вопросы, а инициирует реальные действия внутри цифрового контура ЖК.
#StroyOS_A101
📲MАХимально на связи🔴
🟦Подписаться на канал:
Stroy.OS |