На форуме Цифровые решения руководитель Корпоративного центра искусственного интеллекта АО «ЭР-Телеком Холдинг» Максим Чернышов рассказал о трансформации ИИ-агентов в телекоммуникационной отрасли: от простых чат-ботов в службе поддержки до полноценных автономных операций.

Эксперт обозначил ключевые критерии для передачи задач алгоритмам, оценил рыночные прогнозы и подчеркнул необходимость адаптации бизнес-процессов.