⚡️Итоги эфира с представителями Wildberries

Коллеги, вчера прошла онлай-встреча, на которой присутствовало около 900 селлеров, и владельцев ПВЗ. Также присоединилось много предпринимателей от региональных центров «Мой бизнес».

Спасибо, что вы смогли участвовать. Обещаем инициировать такие встречи чаще. Сейчас бизнес нуждается в постоянном диалоге и информации.

Не на все вопросы сегодня есть исчерпывающие ответы. Что-то удалось передать в форме предложений прямо во время разговора (например, условия работы ПВЗ).

Теперь коротко по основным вопросам:

✔️ На государственном уровне: сейчас идёт процесс проработки мер поддержки МСП. Уже к 10 августа в Правительстве ожидается внесение проектов документов, которые запустят госмеры поддержки. Wildberries со своей стороны плотно работает с органами власти на федеральном и региональном уровнях в части поддержки селлеров, сам инициирует предложения к государству в нашу поддержку.

✔️ По логистике

В частности один из главных вопросов — вывоз товара со складов. Сейчас все ресурсы еще работающих комплексов брошены на доставку заказов клиентам, чтобы сохранить выручку продавцов, а не на вывоз товаров. В компании заявили, что понимают: это временно ограничивает возможности. Но это сознательный шаг, так как массовый вывоз обрушил бы поставки целиком, остановив работу всего маркетплейса.

Стабилизация логистики ожидается в течение 1–2 недель.

Ни одну из действующих моделей — ни ФБО, ни ФБС — не отменяют. Прямо сейчас рассматриваются новые формы поставок, подробнее компания пока не рассказала. Ждём. Как ранее, так и во время эфира мы передали компании важность условного выравнивания ФБС и ФБО в ранжировании.

✔️ По деньгам и компенсациям: два транша уже проведены. На эфире подтвердили, что эта первая финансовая помощь адресована в первую очередь малому бизнесу. Почти 200 тысяч платежей произведены с целью поддержать самую уязвимую часть е-кома. Критерии определения размеров выплат привязаны к объёму остатков на пострадавших складах, а не к оборотам.

Инвентаризация на пострадавших складах идёт, ранее компания брала на нее до 30 дней.

✔️ Досрочный «платный» вывод средств — этот вопрос массово звучал по время эфира и в комментариях в канале. В настоящее время эта опция закрыта. Сроки возобновления не объявлены. Задержек по плановым выплатам не предвидится, компания предпринимает усилия, чтобы выплаты были стабильными.

Индекс локализации зафиксирован на уровне, каким он был до 18 июля.
Если показатель улучшился за период после 18 июля, сохранят улучшенное значение. Такой подход будет действовать по 30 августа.

Большое количество вопросов касалось работы СПП. Последние две недели мы наблюдали колебания СПП в обоих видах поставок. Этот процесс компания объяснила управлением в первую очередь продажами остатков и сохранением покупателя и его интереса на площадке.

Про ПВЗ:

📌 Системных мер поддержки для ПВЗ сейчас нет. Однако Анна Аверина подтвердила, что большинство вопросов возможно решить через обращение — индивидуальный тикет. В том числе речь шла про увеличение тарифа.

📌 Обсудили падение оборотов в разных регионах, где-то за последние две недели падение достигло 50%. С учетом вышеобозначенного налаживания логистики для селлеров ожидается и увеличение оборотов на ПВЗ.

📌 Передали вопрос по аренде полок ПВЗ селлерами — мера, предлагаемая бизнесом. Вопрос компанией принят в работу.

📌 По стабилизации работы в Крыму в связи с перебоями с электричеством и интернетом, отсутствием поставок и невывозом товара обещан отдельный эфир.

Достаточно много времени эфира уделили первопричине того, что сейчас происходит и обеспечению безопасности складов. Компания обратилась к селлерам и ПВЗ с просьбой в трудный момент не плодить фейки в инфополе, не поддаваться панике. На инфраструктуру Wildberries совершаются ежедневные массированные террористические атаки. Сегодня это касается всех нас.