Сайт, приложение, чат-боты — этого мало

Половине пользователей простая навигация важнее скидок, а 70% отказов от покупок связаны с неудобным опытом. При этом сократить всё до двух кликов — тоже ошибка: одному нужно купить за полминуты, другому — полчаса сравнивать.

Почему сервису нужен сценрный дизайн и как он помогает удерживать клиента — разбирает Дмитрий Извольский, сооснователь Miura Studio.

Внутри — три базовых сценария и кейсы DNS, Lamoda, «Золотого Яблока» и «Купера».

👉 Читайте по ссылке

@NewRetail ⏩Приходите к нам в MAX