На прошлых выходных ходила на форум, посвященный ТРИЗ. Это теория решения изобретательских задач, методологию придумал Генрих Альтшуллер в СССР и она учит устранять противоречия, находя нестандартные решения вместо компромиссов. Изначально ТРИЗ был уделом решения инженерных задач, но после появился бизнес ТРИЗ - про его применение я и слушала 2 дня.
Понравился пример цепочки событий, увы знакомой многим - смотрите фотку (реальный кейс крупного девелопера). В январе этого года отменили мораторий на штрафы застройщиков - и понеслась. Казалось бы, руководство заинтересовано в повышении качества жилья (кому не жалко денег на штрафы?), но оно наоборот падает из-за культуры страха. ТРИЗ учит не бороться со следствиями, а находить корневое противоречие, здесь -
нужен контроль, но он убивает доверие.
Стандартное решение - продолжать закручивать гайки.
Решение по ТРИЗ - изменить среду на ту, где обман не имеет смысла (разделение ответственности, открытость к фидбеку снизу вверх, допустимость ошибки).
Верю, что в прекрасной России будущего культуре страха не будет места и вместо нее будет среда безопасности как норма, которую не замечаешь - идеальная система, которой нет (знаете, как со здоровьем - забываешь про него, когда ничего не болит)
ТРИЗ впечатлил, хочу пойти поучиться ему. Если применяете в своей работе, поделитесь, как