Обсуждали на днях с одним руководителем, что контекст стал сложнее, кросс-командные, межпоколенческие связи. Темп растет. Мы общаемся много, быстро и разными способами. И при этом потребность быть понятым, кажется, обострилась. И «ставка» выросла: затраты, задержки, выгорание.
🔴 Понимание — это не факт, а процесс. И оно случается, только если есть намерение на контакт, а не просто «донести до сведения».
Розенберг выделял два типа просьб: о понимании и просьба о контакте (что ты чувствуешь по этому поводу?)
Вот несколько формулировок:
🔘Как это звучит для тебя?
🔘На что ты обратил внимание в этом?
🔘Что в этом вызывает у тебя вопросы или сопротивление?
🔘Что бы ты хотел узнать больше, прежде чем мы двинемся дальше?
🔘Что тебе откликается? А что пока не ложится?
🔴 При этом есть ситауции:
Я же все подробно рассказал(а)! // Сколько можно повторять?
В этих фразах (своих и других умных людей) я слышу не только раздражение, а боль и усталость. А под ними глубокое желание: увидьте меня, поймите, что мне важно.
И вот здесь самое интересное: а что действительно важно? (вопрос к самим себе)
под [важными сроками] может быть: репутация, ясность, контроль, законченность...
Мы очень часто просим понимания не про то, что нам важно, а — про ожидаемый результат
❓ И есть ли у меня — и у того, кто напротив — разделение этой потребности, а не только согласие с задачей