Edge case — это когда ты нарисовала нормальный красивый сценарий, а потом пользователь такой: а я сейчас сделаю вообще не так как ты задумала.

В идеальном мире человек зашёл, всё понял, нажал куда надо, оплатил и ушёл довольный.

В реальности у него отлетел инет, не прошла карта, товар закончился за секунду до покупки, он ввёл имя на 48 символов итд

И интерфейс не должен бросить пользователя в самый не подходящий момент.

Дизайнер обязан продумывать сценарии не только когда всё хорошо, но и в моменты, когда всё посыпалось. Основная задача дать пользователю понимание, что происходит и что делать дальше.

Обычно всё ломается именно там, где кажется: «ну так точно никто не сделает»)