Хотите дам простой рецепт, как отличить годную контору от не очень годной? Спросите как в конторе осуществляется процесс продаж.
В хорошей конторе скажут "Да никак особо не обстоит, тут клиенты друг другу рекомендуют, приходят потиху, не успеваем всех брать, людей не хватает делать проекты". В конторе похуже будет отдельный офис с продавцами, все на маленьком окладе с большим процентом с продаж. Это если речь идет про сервисы либо про B2B.
Если говорить про B2C, то клиенты, которые приходят сами сменятся на термин "органический трафик", а вместо продавцов будут User Aquisition менеджеры.
К чему это все? Возможно кому-то грусто осозновать, но весь айтишный, называемый высокотехнологичным бизнес держится на двух принципах, которые относятся в принципе к любому бизнесу:
1) Привлечь клиента как можно дешевле, желательно бесплатно.
2) Стрясти с клиента как можно больше денег, желательно пожизненно.
Хороший продукт/сервис, вылизывание процессов и эффективности, сбор метрик и аналитика действий пользователя, клиентская удовлетворенность, устойчивость решений - это все про пункт номер два. Это очень важно, это то чем занимается большинство инженеров и некодеров. Но если ты король первого пункта и у тебя есть гора органического трафика - он простит все огрехи. Органический трафик - это современная нефть, а производство - это всего лишь нефтепереработка. Если нефть достается тебе за копейки по добыче, как в Персидском Заливе, то ты можешь не парится над переработкой, маржа закроет все огрехи. Если ты добываешь нефть с трудом или ещё хуже - покупаешь, то тебе придется оптимизировать свой техпроцесс чтобы заработать лишнюю копейку выручки, которая может превратить минус в ноль или даже в небольшой плюс.
Что может быть источником органического трафика?
Для B2B: правильно выбранный рынок и ниша, которая запускает сарафанное радио.
Для B2C: хорошие ранки в поисковых системах и маркетплейсах, скорее всего, занятые исторически.
В обоих случаях работает одна и та же схема - клиенты приводят клиентов, прямо либо косвенно за счет рейтингов и алгоритмов поисковиков.
Также источниками дешевого или бесплатного трафика могут быть знаменитости, медиа, словом все у кого есть своя база людей, но кто по каким-то причинам не берет с вас денег. Например многие традиционные многомилионные медиа пишут статьи бесплатно если есть громкий заголовок. Ибо громкий заголовок = клик = просмотр статьи = просмотр рекламы = деньги для медиа. В таком случае заработок идет не на авторе контента (но автор должен постараться сделать интересный инфоповод).
Это все к чему - органика дает возможность эксперементировать, пробовать технологии, новые процессы, новые продукты. Потому что если сегодня ты зафейлишь и заработаешь меньше - то завтра все равно придут бесплатные клиенты, а если твоя гипотеза будет верной, то заработаешь ещё больше. В противном случае, те у кого бизнес модель жестко заточена под разницу между продажей и покупкой вынуждены более жестко подходить к процессам с точки зрения рисков и экспериментов. Все это влияет на качество и атмосферу работы в конторе.
А что касается стартапов - если вы реально хотите стартап на миллиард, то, прежде чем писать код, подумайте где найти много дешевого или бесплатного трафика. Это и есть на практике самая большая загвоздка для стартапов и самая большая статья их расходов.
Post #95
1.59K