Никогда не заказывайте софт у аутсорсеров, если ключевое в вашем бизнесе - софт.

Про разницу психологии внутренних продуктовых команд и аутсорсеров можно объяснить исходя из сравнения этих двух бизнес моделей. Аусторсер продает часы, а продуктовик продает продукт. Это значит, что аутсорсеру чтобы быть эффективным нужно продавать больше часов, а продуктовику - нужно делать более крутой продукт.

Поэтому, например, аутсорсер всегда будет стремиться забить команду бизнес-аналитиками, менеджерами, тимлидами, скрам-мастерами и прочими не пишущими и не тестирующими код (и зачастую необязательными) людьми чтобы списать больше денег. Поэтому аутсорсер, если почувствует вашу слабость и доверие, будет потиху раздувать сметы. А самое плохое, что при раздутии штатов качество и скорость как правило не улучшаются, зато получается куча бюрократии. Ведь аутсорсеру плевать на то, будет ваш продукт успешным или нет, ему важно списать больше часов.
Правда, конечно, если вы будете недовольным и подумаете его сменить, то аутсорсер может начать стараться, дорожить вашими отношениями. В таком случае топы и аккаунт менеджеры будут влиять на разработку чтобы они шевелились и были более внимательными, но это не отменяет главной экономической цели аутсорсера - списать больше часов. Либо еще хуже - продавшись по фиксу максимально сэкономить на основной части (в основном за счет тестирования и привлечения джунов), попробовав продать максимальное количество допсоглашений на изменения.

Никогда не подписывайтесь с аутсорсером договор на разработку по фиксу без детальной спецификации. Потому что если вы сэкономили здесь, знайте - аутсорсер будет экономить дальше. Те фичи, которые в кратком техзадании не были детально расписаны будут реализованы в максимально примитивном, зачастую бесполезном виде. Можно нанять отдельно бизнес-аналитика фрилансера на вашей стороне, чтобы он подготовил с вашей стороны технические требования. Это здорово сэкономит время и уменьшит риски.

Аутсорсеры прекрасно знают что однажды начав работать с ними, вы увеличиваете свой потенциальный ущерб от риска разрыва и постоянно этим пользуются. Поэтому если вы хотите разорвать отношения с аутсорсером, не делайте этого резко, начните с выстраивания параллельной команды у себя, законного требования шаринга репозиториев и прочих исходников, чтобы было кому подхватить упавший проект.

Что должен знать специалист, которому что-то обещает на собесе аутсорсер? Исходя из экономики аутсорсера маловероятно что вас возьмут в пул и посадят на бенч (скамейка запасных, когда вы на зарплате, но без проекта) в поисках проекта (такое могут позволить себе только крупняки). Скорее всего вам обещают проект, пресэйл (тендер) на который еще не выигран. Потому что если он будет выигран, то клиент ожидает старта проекта завтра. Поэтому нужно искать людей заранее. А если он не будет выигран а в штат вас возьмут - есть риск попасть совсем на другой проект с совсеми другими людьми и технологиями. Поэтому уточняйте, стартанул ли официально проект, заключен ли договор с клиентом. Это позволит вам минимизировать риски получить не то, что обещают.

В следующей серии я расскажу какие могут быть подводные камни сотрудничества с продуктовиками.