Пара слов из личного опыта про менеджмент на удаленке.

Главное правило менеджмента на удаленке - это команда из правильных людей. Не каждый человек способен работать на удаленке, вне дисциплинирующего эффекта физического присутствия в коллективе. Но так или иначе не всегда есть возможность разогнать команду и набрать подходящую и надо работать с теми кто есть. Не буду грузить ссылками на всякие тулы, сразу оговорюсь что я не сторонник трекеров активности, расскажу лишь о принципах, которые помогали и помогают мне менеджить команды удаленно.

1. Два дэйлика. Если в нормальное время в процессе управления проектом у команды один дневной синк / стендап, то на удаленке желательно два и оба голосом, в начале дня ближе к обеду и в конце рабочего дня. Эти точки дисциплинируют, ставят перед человеком определенный дедлайн, но и не нарушают его личное пространство грубо посреди работы (типа как трекеры активности, лимиты на поход в туалет и т.п.), не разрывают график, давая время сконцентрироваться в промежутке на работе. Но и держат тонус.

2. Жесткое требование скорейшего решения любых технических проблем. Подключить нормальный интернет не проблема, продублироваться мобильным интернетом относительно зарплаты айтишника стоит копейки, рабочая гарнитура стоит копейки. Куча времени обычно уходит во время митингов на людей с проблемами со связью. Таких людей нужно отключать чтобы не мешали, а потом спрашивать с них как с опоздавших на физический митинг.

3. Требование доступности в течение определенного времени (5-10 минут) при необходимости. Вышел прогуляться в магазин - захвати с собой телефон, не стесняйся выйти на срочный колл по пути. Реалии бывалых работников из дома - это включать mute на колле пока говорит собеседник, а ты смываешь за собой (многие меня поймут). Впрочем туалет не лучшее место для бесед, как правило там паршивая акустика.

4. Все таки иногда если есть такая возможность нужно собираться физически. Все должны помнить что команда состоит из живых людей, а не из голосов. Невербальная коммуникация важна в выстраивании доверия к человеку, а нет такого онлайна чтобы он мог эту коммуникацию каким-либо образом транслировать. Даже мимика в сети на камеру иная, нежели в реале.

5. Надо четко обозначать начало и конец работы. Людям удобно работать по разному и в разное время и это нормально. Поэтому статус в слэке или в любой другой системе нужно своевременно обновлять. Менеджеру не стоит ломиться с некритическими вопросами к сотруднику в нерабочее время. Сотруднику не стоит думать о работе в нерабочее время. Нужно четко давать себе время на отдых и восстановление, иначе выгорание наступит стремительно.

Выполнение этих простых правил поможет вам комфортно работать, не ища волшебных инструментов и не мониторя сотрудников камерами 24/7. Всем хорошей пятницы!