Про менеджмент распределенных команд и удаленную работу.

Самая главная вещь, которую нужно понимать про удаленную работу - она никогда не будет такой же эффективной с точки зрения коммуникаций как работа лицом к лицу. Когда мы общаемся с человеком, мы контактируем с ним через несколько каналов: вербальный (текст, интонация, громкость) и невербальные (мимика, жесты, взгляд, дыхание и даже запах). Только так можно увидеть, например, что, несмотря на бравый отчет, у человека потухший взгляд (выгорел, проблемы в семье, зацепил машиной соседа и тп) и, будучи менеджером, проактивно поинтересоваться его делами на чуть более глубоком уровне.
Когда речь идет о той или иной степени удаленки - мы вырубаем эти каналы один за одним.

Вообще, в Беларуси все компании так или иначе имеют дело с удаленкой. Просто в большинстве случаев на удаленке заказчик, а вся команда в офисе. Но это не снимает вопроса потенциального коммуникационного непопадания. Поэтому когда на удаленку выходят сотрудники, это, в принципе, управляемо с позиций обычных практик. Но в виду истощения коммуникационного канала до уровня переписки или видеозвонков, можно терять очень много деталей из виду, которые не относятся к проекту напрямую, но тем не менее влияют на него.

Например, вопрос контроля. Не все люди по своей природе способны потянуть удаленную работу со всей дисциплинированностью. С одной стороны, человека можно мерять по производительности и оценивать его труд соотвествующим образом. С другой стороны, людьми особо не разбрасываются, ввод/вывод людей в проект ресурсозатратен. Поэтому правильно понять причину недоперформинга - особенно важно. А на удаленке нужно гораздо больше времени чтобы понять правильным образом что именно происходит у человека в голове. А еще есть факторы часовых поясов, разных графиков, разных культур работы (у любой офисной команды все же сформируется единая культура, даже если посадить в неё 10 разных национальностей). А ещё есть проблемы со связью, на дворе ХХI век и 5G, но инет тупит и связь пропадает с прежней регулярностью. Это все сожранные нервы и время.

Многие конторы которые работают только на удаленке используют дистанционные инструменты контроля типа screen capture, контроль движения мыши и т.п. Это - форсаж и потогон. Так можно работать очень недолго, выгорание будет моментальным. Потому что написание кода это творческая работа, сопровождаемая определенными пиками, заставлять людей поддерживать ритм в течение многих часов подряд - это выжимание сока из людей. К справедливости, стоит сказать что рейты оплаты в таких конторах зачастую сильно выше обычных.

В общем, я считаю что хоронить работу с походом в офис рано. По-настоящему важные и крутые штуки гораздо удобнее и эффективнее делать командой, которая сидит в одном помещении и чувствует друг друга невербально. Но это не означает что нельзя работать через удаленку, такая форма работы будет развиваться. Но для того чтобы эффективно работать удаленно, качество коммуникаций так или иначе нужно заменять количеством. Например, управляя проектами в офисе, мне достаточно одного стендапа с утра; на удаленке - минимум два, утром и ближе к вечеру.