Ох, жизнь подкидывает забавные моменты как ведут себя крупные компании. Регистрируем недавно одного клиента к ЭДО прямов 1С, в момент регистрации выходит ошибка. И нет никакого описания ошибки, то есть просто ошибка регистрации. Делаем вторую попытку и так 4 раза. Звонок в техподдержку, помогают, регистрация проходит. Казалось бы, все норм. Но нет.

В каждую попытке оказывается создался идентификатор ЭДО, то есть получается их уже 5. Выбираем основной, но что делать с ошибочно созданными? И вот тут начинается веселье. Звонок в теподдерку помогает выяснить что существует специальная форма, которую необходимо скачать, заполнить, напечатать, поставить печать и подпись, и отправить на указанный емэйл.

В форме заявления нужно указать идентификатор, который необходимо удалить. А у нас их целых четыре лишних. Я заполняю заявление не совсем по форме, вписываю в заявление основной идентификатор, и прошу удалить все остальные ошибочно созданные. В ответ на заявление приходит письмо что так не пойдет. Нужно строго с формой перечислить идентификаторы которые требуется удалить.

Перезаполняем заявление еще раз, распечатываем подписываем и отправляем. Не хочется критиковать, но такой подход конечно бесит. Давайте вдумаемся, это ведь сервис ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА! Почему нельзя это заявление подписать ЭЦП и отправить оператору? Абсурд же. Я так специалисту техподдержки и сказал: запишите мое предложение и передайте руководителю, ответственному за сервис:

Если у вас сервис ЭДО, то почему нельзя подписать заявление ЭЦП и отправить его на удаление ошибочно созданных идентификаторов по вашему же каналу ЭДО? Ведь ошибка на вашей стороне. Уважаемые разработчики)

Эх, хорошо что у нотариуса не пришлось заверять и отправлять письмо почтовым голубем. Кстати, это известная всем компания 1С. Прикольно, да?