Да даже если их не 4 000, как у Контентим, а 3-5, но очень уж из разных сфер — как диджитал-специалистам поддерживать высокий уровень оказания услуг для каждого?
↔️ Рассказываю на примере работы редакции Контентим ⤵️
*️⃣ Принцип №1. Вникаем в сферу
Причем речь здесь не просто о том, чтобы ознакомиться с особенностями ниши, бизнеса клиента и его продуктом или услугой. Здесь также важен качественный фактчекинг и привлечение экспертов при необходимости. Особенно при работе со сложными нишами, например, IT, финтех.
*️⃣ Принцип №2. Работаем с командой
В редакции главред не остается один на один с клиентом, у него за спиной целая команда специалистов.
Кажется, что в том же частном копирайтинге такое нереально? На самом деле здесь тоже возможна команда, и она очень помогает в работе.
Например, я веду несколько проектов и в них мне помогают копирайтеры, дизайнер, видеомонтажер. А клиенты сами выступают в роли экспертов.
*️⃣ Принцип №3. Следим за трендами
Сотрудники редакции регулярно бывают на всех крупных конференциях как раз для этого — чтобы быть в курсе трендов. Хотим мы или нет, тренды здорово влияют на нашу работу.
Если забить на них, можно долго сидеть и не понимать, почему связки, которые еще вчера приносили прибыль, теперь не работают 🤷♀️
*️⃣ Принцип №4. Прокачиваем насмотренность
...чтобы правильно применять в работе тренды, за которыми следим. Мало просто знать, что сейчас аудитория предпочитает короткие видео — важно выяснить, а какие именно? Какие фишки работают, а какие ведут к провалу? Что снимают конкуренты и как от них отстроиться без потери качества?
Кстати, оффтоп-вопрос: а в каком формате вы хотели бы работать?
🤩 — Хочу к вам в редакцию
🐳 — Хочу собственную команду
🦄 — Предпочитаю работать в гордом одиночестве
#ведениеклиента
🌻 Вероника Плотникова: даже не знала, что очень хочу работать в редакции, пока не встретила Контентим