Вы взяли заказ на написание бизнес-кейса, покивали, когда клиент рассказывал вам про свой проект, а потом сели за работу и поняли — половины информации не хватает 🤷♀️
🤔 Беда-беда, огорчение, как же это исправить?
Уточняем у клиента ответы на целый ряд важных вопросов, прежде чем взяться за дело:
❓ Точные имена и должности сотрудников и экспертов, о которых будем рассказывать в кейсе, а также названия компаний. Это важно, такое ни в коем случае нельзя перевирать.
❓ Какая проблема была, какая задача стояла? Чего именно хотели добиться, какие были ожидания?
❓ Как строилась работа до начала проекта, о котором пишем в кейсе. Какие показатели были?
Исходные данные нужны и для вводной части текста, и для того, чтобы показать результаты через сравнение
❓ Подробности о каждом этапе работ: что и в какой последовательности делали, какие сложности при этом возникали, как их решили? Сколько времени занял каждый этап и кто в нем участвовал?
❓ Какие результаты были получены? Здесь важно узнать не только о непосредственных показателях, но и том, удалось ли прийти к цели, изменилось ли что-то после внедрения изменений.
Не забудьте запросить у клиента визуал: скриншоты, графики, иллюстрации — все, что поможет подтвердить результаты и показать, как было ДО.
❓ Впечатления от работы, важные мысли и выводы, инсайты.
Все эти вопросы помогут вам написать качественный и интересный кейс.
А как лучше всего задать их клиенту?
Вы можете составить бриф или спросить все это в переписке, но эти 2 метода не слишком удачные. Чаще всего клиентам некогда писать вам длинные подробные сообщения и, тем более, заполнять непонятные таблицы.
💡 Поэтому лучше всего созвониться и выяснить все в личном общении. Так будет быстрее и удобнее: вы сразу сможете уточнить все детали, а клиент не потратит на объяснения много сил и времени. Главное не забудьте сделать запись разговора — сможете пересмотреть во время работы, чтобы точно ничего не напутать.
#контент
🌻 Вероника Плотникова и допросы с пристрастием: все ради качественного контента