У вас бывают моменты, когда вам кажется, будто вы работаете плохо? 💔
😭 У меня вот бывают
Это случается, когда я не вижу результата своих трудов. Например, активности в ТГ-каналах и чатах, которые я веду. Особенно бывает страшно, когда чат надолго замолкает 🔊❌
💎 Потому что активное коммьюнити — большое сокровище. Именно там можно провести кастдев целевой аудитории, а иногда заболтаться с кем-то и выйти на продажу.
🍀 Чтобы я была спокойной, а чат — вовлечённым, следую некоторым правилам:
И рекомендую их попробовать вам, если вдруг вы ведёте чат с подписчиками.
🟢 Правило 1. Не игнорирую вопросы, на которые не знаю ответа
В моё коммьюнити «Кузня Крутых Копирайтеров» поступает море таких вопросов, например:
▪️Ребят, кто-то работал с SEO-текстами?
▪️Как совмещать профессию копирайтера и педагога?
▪️Кто писал для FinTech? Поделитесь опытом!
Я нередко замечала, что эти вопросы оставались без ответов. Может, нужные люди их не увидели. А может, никто не знает ответ 🤷♀️
Короче, я решила, что это не дело. И стала на них отвечать:
Привет! К сожалению, не работала, но очень надеюсь, что сейчас ответят наши добренькие коллеги и что-то расскажут ❤️
Даже если автор не найдёт ответ в чате, ему будет, по крайней мере, приятно, что вопрос не проигнорировали. И он с большей вероятностью продолжит общаться в этом коммьюнити ❤️
🟢 Правило 2. Создаю активность и обещаю каждому дать обратную связь
«Кузня» — это чат, где активности проходят почти каждый день. Авторы играют в игры, которые приходят с канала «Копирайтинг для Хитрожопых». А по средам либо HR Юля, либо я, проводим игру прямо в чате 🏆
Недавно, во время очередной игры захотела создать побольше вовлечения. Предложила ребятам потренироваться общению с клиентами. И пообещала, что каждому дам персональную обратную связь. Прямо прописала это в сообщении ☝️
Итог: В игру вовлеклось гораздо больше пользователей. Им было приятно, что они ещё и обратную связь получат 🥰
🟢 Правило 3. Максимально вовлекаюсь в проблемы участников
Если у меня есть время и силы, делаю это обязательно 💪
Например, недавно в чат написала девушка. Она была прямо в расстроенных чувствах:
Клиент сказал написать текст для сторис. А я не знаю как! 😱
Сели с ней вместе и накидали текст прямо в чате. А ещё я ей объяснила, что мы делаем и почему 💡
Спасибо мне сказала не только девушка, но и ребята, которые следили за нашей перепиской ❤️
⬆️ Благодаря этим простым правилам чат становится вовлечённым
Потому что людям приятно персональное внимание. Если они видят такое отношение к себе и к другим, им захочется писать сообщения и участвовать в обсуждениях ☀️🌷
👨💻 Расскажите, а как вы поддерживаете активность в вашем коммьюнити?
Давайте обмениваться опытом 🤝
#smm #смм #личныйопыт
С вами Алла Краш, добренький админ «Кузни Крутых Копирайтеров» 😘