😏 Брать будете или просто смотрите?

Представьте ситуацию: вы опубликовали 100500 постов и статей, но к целям проекта вообще не приблизились. Клиент кричит: "Где деньги, Лебовски, за что ты получаешь зарплату?!". Вам грустно и обидно, потому что вы вложили много сил в контент, но этого никто не оценил.

Еще обиднее, если вы — тот самый клиент, который нанял спеца или целое агентство, но остался без прибыли 💔

❌ Очень часто, по моему, опыту, такое происходит на проектах без понимания CJM и нормальной контент-стратегии

Эти инструменты ходят рука об руку. Давайте на примере посмотрим, какие этапы проходит клиент ⬇️

🟡 Осознание

Человек гуляет по соцсетям или читает какой-нибудь тематический сайт, например, про обувь. И натыкается на вашу статью "5 способов продлить жизнь кожаной обуви". А в ней — самый лучший и проверенный способ — это использование спрея из вытяжки африканского куртыльчика. "Эй, мне, наверное, тоже такое надо", думает человек.

🟡 Поиск решения

Он идет гуглить "Плюсы и минусы африканского куртыльчика", "Куртыльчик отзывы", "Эффективность куртыльчика" и натыкается на ваши SEO-статьи — потому что вы качественно их оптимизировали и они в топе.

🟡 Выбор

Пока человек все это читает, он понимает — средствами для обуви на основе куртыльчика торгуете вы и еще 3 компании. Он начинает сравнивать. Заходит в соцсети — ага, вас легко найти, соцсети живые и активные, вы на вопросы отвечаете, круто! Доверие вашего потенциального клиента растет.

🟡 Решение

Человек видит в вашем канале предложение бесплатно скачать гайд "Как выбрать средство из куртыльчика, которое подойдет именно вашей обуви". Он ее скачивает и попадает в рассылку. Читает материалы, а потом получает выгодное предложение — скидку на покупку серии средств из куртыльчика.

И вот тут он купит с наибольшей вероятностью. Потому что мы ему предложили продукт тогда, когда он был готов к покупке именно у нас.

Дальше вы также можете продолжать взаимодействие с клиентом — получить отзыв, предлагать повторно купить продукт на выгодных условиях, поучаствовать в партнерской программе и т.д.

☝️ На каждом из этапов человек взаимодействовал с контентом по-разному

Начиная от разных площадок и акцентами на разных болях и потребностях. Он прошел путь от точечных касаний и общих тем к регулярному взаимодействию с вами и углубленному изучению ваших предложений.

Когда вы понимаете CJM, вам проще понять, как выстроить вашу стратегию и сделать так, чтобы каждая публикация была шагом на пути клиента.

❔ А у вас было когда-нибудь, что вы покупали продукт сразу, как только узнали о нем?

❤️ — Постоянно, чего тянуть
🔥 — Редко, я предпочитаю сначала узнать больше
👍 — Никогда такого не бывает, я все изучаю

Алла Краш, предпочитаю выверенные контент-стратегии вместо графомании 😘