CJM помогает понять, как клиент осознает, что ему вообще нужен ваш товар или услуга, как сравнивает ваше предложение с аналогичными, как решает купить именно у вас, и многое другое.
🤔 А зачем CJM нужна тем, кто планирует и создает контент?
С ее помощью становится понятно, в каких точках происходит контакт с клиентом и на каком этапе принятия решения он находится в тот или иной момент.
Зная это, вы можете выстраивать эффективную коммуникацию: снимать нужные возражения, переводить человека на следующий этап взаимодействия.
От того, на каком этапе пути находится клиент, будет зависеть выбор каналов взаимодействия, форматов и инструментов.
❔ Хотите подробнее узнать, какой путь проходит клиент и какой контент нужен ему на каждом этапе?
Ставьте 🔥❤️👍