Важное продолжение предыдущего текста.
В 95% случаев цели бизнеса = плану продаж (продажи Х рублей, прибыль Y рублей – чаще всего этим ограничиваются). Поэтому цели необходимо балансировать. Добиться этого можно постановкой к этой цели дополнительной цели, противоположной по характеру:
- количественную цель дополняет качественная;
- качественную цель дополняет количественная.
Если с количественной все более-менее понятно (не всегда), то в случае с качественной нужно объективно взглянуть на компанию и процессы в ней и ответить на вопросы – «Что должно происходить в компании по другому, чтобы количественные цели реализовались? Как и какие процессы должны измениться? Какой компании доступно то, что вы запланировали?».
Качественные цели более обширны о подразумевают оценку результата.
Примеры количественных целей:
Увеличение доли рынка, объема продаж, количества новых сделок и новых клиентов, повысить средний чек, достичьZ уровня акционерной стоимости, увеличить норму прибыли.
Баланс между количественными и качественными целями — это ключ к устойчивому росту. Цифры показывают, куда мы идем, а качество определяет, как мы это делаем. Например, можно увеличить продажи, но если при этом страдает качество обслуживания, клиенты уйдут. Или можно улучшить продукт, но без четких KPI сложно понять, насколько это эффективно.
Примеры качественных целей:
Стать топ 10 (500) на своем рынке, подтвердить масштабируемость бизнес модели, выйти в такие-то сегменты, выстроить отчуждаемые регулярные продажи, подтвердить ценность и выстроить процесс продажи, сформулировать УТП и отстроиться от конкурентов.
Понимание видов и иерархии целей, умение их формулировать, балансировать, снабжать метриками, инструментами и методологией оценки результата – основа для успешности будущей
стратегии.
1. Лайк посту для охвата.
2. Какие у вас качественные цели?
@mylifetracking
#трекинг
#цели